AI-агенты и SaaS: гибридное будущее для бизнеса

Аарон Леви, основатель и CEO Box, полагает, что AI-агенты не заменят существующие SaaS-решения для бизнеса. Вместо этого он видит будущее, где SaaS и агенты будут работать в тесном гибридном тандеме. Такое мнение он высказал на конференции TechCrunch Disrupt 2025.

«Как правило, любой бизнес-процесс должен быть определен с помощью четкой бизнес-логики и детерминированных систем. Это важно, потому что риск изменений в таких процессах изо дня в день очень высок», — пояснил Леви.

«Когда речь идет о критически важных задачах, мы уже видели примеры утечек данных из-за агентов или непредвиденных действий, например, с базами данных или в продакшене. Поэтому необходимо разделять детерминированную часть программного обеспечения и недетерминированную, подобно принципу «разделения церкви и государства».

Леви представил картину будущего корпоративного ПО, где SaaS будет отвечать за основные бизнес-процессы, а агенты — работать поверх них. Эти агенты будут помогать в принятии решений, автоматизации рабочих процессов и, по сути, ускорении любых задач, которые пользователь выполняет в системе.

Кроме того, Леви отметил, что такая трансформация окажет значительное влияние на бизнес-модели корпоративного SaaS.

«Я глубоко убежден, что агентов будет в 100, а то и в 1000 раз больше, чем людей. Таким образом, программных систем или SaaS-решений будет использовать гораздо большее количество пользователей, причем в роли пользователей будут выступать именно агенты», — заявил Леви.

Вследствие этого, традиционная модель оплаты «за рабочее место» перестанет быть актуальной. Компании будут вынуждены перейти к моделям, ориентированным на потребление и объемы использования AI-агентов.

Эти изменения представляют собой рыночную возможность для стартапов, особенно для тех, кто ориентируется на «эру, первую для агентов» (agent-first era), в отличие от крупных компаний, пытающихся интегрировать агентов в уже существующие процессы.

Небольшие стартапы, по его словам, не обременены устаревшими бизнес-процессами, поэтому они могут создавать новые процессы сразу с ориентацией на агентов.

Это дает стартапам шанс разработать решения для корпоративного сектора, которые облегчат и сделают более приемлемым процесс управления изменениями, подчеркнул Леви.

Он призвал предпринимателей воспользоваться этим сдвигом и начать создавать.

«Сейчас мы находимся в таком окне возможностей, которого не было примерно 15 лет. В технологиях происходит полный платформенный сдвиг, который открывает дорогу для появления нового набора компаний», — сказал Леви.

«И я бы просто попытался полностью это использовать».