Amazon против Perplexity: битва за AI-помощников

Amazon потребовал от Perplexity убрать своего AI-помощника для покупок из онлайн-магазина. После неоднократных предупреждений о нарушении условий использования Amazon, касающихся необходимости идентификации как агент, гигант электронной коммерции направил стартапу Perplexity официальное письмо с требованием прекратить использование своего AI-помощника Comet. Perplexity опубликовал ответ в блоге под названием «Запугивание – это не инновации».

В Perplexity считают, что поскольку их AI-агент действует по указанию пользователя, он автоматически обладает теми же правами, что и человек, и не обязан идентифицировать себя. Amazon же указывает, что другие сторонние агенты, работающие от имени пользователей, всегда представляются. «Именно так работают другие, включая приложения для доставки еды и рестораны, у которых они принимают заказы, службы доставки и магазины, в которых они совершают покупки, а также туристические агентства и авиакомпании, где они бронируют билеты для клиентов», — говорится в заявлении Amazon.

Amazon предполагает, что Perplexity мог бы продолжить работу, просто идентифицировав своего агента. Однако существует риск, что Amazon, имеющий собственного AI-помощника Rufus, может заблокировать Comet или любой другой подобный сервис. Amazon подчеркивает, что сторонние приложения, предлагающие совершать покупки от имени клиентов, должны действовать открыто и уважать решения поставщиков услуг относительно их участия.

Perplexity утверждает, что Amazon стремится заблокировать их AI-помощника, поскольку сам хочет получать доход от рекламы и спонсируемых размещений товаров. В отличие от людей, бот, которому поручено купить новую корзину для белья, вряд ли будет соблазнен покупкой более дорогого аналога или импульсивным приобретением новинки литературы.

Эта ситуация напоминает инцидент с Cloudflare, которая обвинила Perplexity в сборе данных с веб-сайтов в обход запретов для AI-ботов. Тогда многие встали на защиту Perplexity, поскольку случай не был однозначным. Cloudflare зафиксировала, что AI получал доступ к конкретному общедоступному сайту по запросу пользователя. Сторонники Perplexity утверждали, что это стандартное поведение любого браузера, используемого человеком.

С другой стороны, Perplexity использовал сомнительные методы для доступа к данным, скрывая свою личность, когда веб-сайт явно запрещал ботам. Инцидент с Cloudflare, как сообщалось ранее, предвосхитил будущие проблемы в мире, где AI-агенты могут стать обыденностью. Если потребители и компании начнут делегировать задачи по покупкам, бронированию и заказу еды ботам, как сайты будут регулировать их работу?

Perplexity, возможно, прав, когда говорит, что Amazon устанавливает прецедент. Будучи доминирующим игроком на рынке электронной коммерции, Amazon четко дает понять: AI-агенты должны идентифицировать себя, чтобы веб-сайты могли принимать обоснованные решения о предоставлении доступа.