ChatGPT запускает покупки в чате: будущее e-commerce

Пользователи ChatGPT из США теперь могут совершать покупки на Etsy и Shopify прямо в диалоге — это важный шаг в эволюции онлайн-шопинга. И для покупателей, и для платформ, которые контролируют рекомендации товаров и платежи. OpenAI, возможно, меняет расстановку сил в электронной коммерции.

Новая функция Instant Checkout доступна подписчикам ChatGPT Pro, Plus и бесплатной версии при покупках у американских продавцов Etsy. Вскоре к ней подключатся более миллиона магазинов на Shopify, включая Glossier, Skims, Spanx и Vuori.

Instant Checkout развивает прежние возможности ChatGPT для шопинга: поиск товаров, показ изображений, отзывов, цен и ссылок на магазины. Теперь вместо перехода на внешний сайт можно просто нажать «Купить», подтвердить данные заказа и оплатить через Apple Pay, Google Pay, Stripe или картой.

Подобные функции уже тестировали Perplexity и Microsoft. Но подход OpenAI выделяется бесшовностью: всё происходит в одном интерфейсе, без лишних действий.

Это может изменить привычную модель онлайн-покупок — уход от поисковиков вроде Google и маркетплейсов типа Amazon к чат-ботам с персонализированными советами и мгновенным оформлением заказов.

Также растёт влияние новых игроков. Если сделки будут чаще заключаться в чатах, компании-разработчики ИИ получат контроль над тем, какие товары показываются пользователям, и смогут взимать комиссии.

OpenAI заявляет, что результаты поиска товаров — органические, без спонсорской поддержки, а комиссия с продавцов будет «небольшой». Одновременно компания открывает исходный код своего Agentic Commerce Protocol (ACP), созданного совместно со Stripe, чтобы другие магазины могли подключать функцию оплаты в чате.

Stripe называет это «экономической инфраструктурой для ИИ». Платформа не хранит платёжные данные — всё обрабатывается системами продавца. ChatGPT выступает посредником, безопасно передающим информацию.

Открытие ACP ускорит интеграцию магазинов с чат-ботами и укрепит позиции OpenAI как архитектора экосистемы коммерции в эпоху ИИ. Это создаёт конкуренцию с Google, который недавно анонсировал собственный протокол Agent Payments Protocol (AP2).