ИИ и сокращение рабочих мест: компании всё чаще винят технологии

Технологические гиганты и другие крупные компании всё чаще указывают на развитие искусственного интеллекта (ИИ) как на причину сокращения рабочих мест. Если раньше компании избегали таких заявлений из-за опасений негативной реакции прессы, то теперь они открыто говорят об этом в отчётах и на презентациях для инвесторов.

Так, немецкая авиакомпания Deutsche Lufthansa AG планирует к концу десятилетия сократить 4 000 административных позиций, ссылаясь на «возросшее использование искусственного интеллекта». Несколькими неделями позже нидерландский банк ING Groep NV заявил, что около 1 000 позиций находятся под угрозой из-за «цифровизации, ИИ и меняющихся потребностей клиентов». А южнокорейская игровая компания Krafton Inc. объявила о заморозке найма, чтобы сосредоточиться на подходе к разработке «в первую очередь ИИ».

По данным аналитической фирмы Challenger, Gray & Christmas, в этом году в США было объявлено о сокращении 48 414 рабочих мест, из которых 31 039 связаны с ИИ, причём значительная часть — в октябре. Это совпадает с общим ростом числа увольнений, где ИИ фигурирует примерно в каждой пятой причине сокращений в США за последний месяц.

Эксперты отмечают, что причины сокращений могут быть комплексными. Некоторые компании могли «раздуть штат» в период постпандемийного бума и теперь используют ИИ как предлог для оптимизации, называя это «AI-washing». Действительно, крупные технологические компании, такие как Amazon, сокращают персонал, ссылаясь на избыточную бюрократию, хотя и признают, что ИИ уже сейчас автоматизирует некоторые задачи.

Однако, несмотря на разнообразие мотивов, недавние объявления о сокращениях, связанных с ИИ, действительно указывают на потенциальное замещение рабочих мест. ИИ-инструменты, от простых чат-ботов до сложных агентов, способных проводить исследования и писать код, уже берут на себя рутинные и объёмные задачи. Например, компания C.H. Robinson Worldwide Inc. сообщила о снижении численности персонала на 10,8% благодаря автоматизации процессов, а IBM планирует сэкономить 4,5 миллиарда долларов за счёт внедрения ИИ и автоматизации.

Компании также используют ИИ, чтобы повысить требования к новым сотрудникам. В Shopify Inc. сотрудникам теперь необходимо доказать, почему они не могут выполнить задачу с помощью ИИ, прежде чем просить дополнительный персонал. Аналогично, ServiceNow Inc. переводит «душераздирающую» работу на ИИ-агентов, которые трудятся круглосуточно без необходимости оплаты труда или предоставления льгот.

Хотя применение ИИ в бизнесе ещё находится на ранней стадии, разработчики активно работают над инструментами, которые могут автоматизировать работу аналитиков, банкиров, консультантов и инженеров-программистов. Ожидается, что в ближайшие годы ИИ может привести к сокращению 4% рабочих мест, а в перспективе — до 11%. Goldman Sachs уже объявил о предстоящих сокращениях, объяснив это желанием «полностью воспользоваться обещаниями ИИ».