Intuit и OpenAI: миллиардный контракт для финансовых сервисов

Компания Intuit заключила многолетний контракт с OpenAI на сумму свыше 100 миллионов долларов. Это позволит интегрировать ее финансовые и налоговые приложения непосредственно в ChatGPT, а также расширить использование моделей OpenAI в других продуктах Intuit.

Теперь такие сервисы, как TurboTax, Credit Karma, QuickBooks и Mailchimp, станут доступны через интерфейс ChatGPT. Пользователи смогут задавать вопросы и выполнять задачи, например, оценивать налоговые вычеты, просматривать варианты кредитования или управлять финансами бизнеса.

С разрешения пользователей, приложения Intuit получат доступ к их финансовым данным для генерации ответов и выполнения задач, таких как рассылка маркетинговых сообщений или отправка напоминаний об оплате счетов. Клиенты также смогут использовать инструменты в ChatGPT для анализа кредитных карт, персональных кредитов и ипотеки.

Эта сделка отражает глобальную тенденцию, когда технологические и финансовые компании активно внедряют большие языковые модели в потребительское и бизнес-программное обеспечение. OpenAI в октябре прошлого года открыла возможность для разработчиков создавать приложения, доступные через ChatGPT. Среди первых участников программы были Booking.com, Expedia, Spotify и другие платформы.

Однако интеграция Intuit отличается от существующих приложений ChatGPT, поскольку будет использоваться для задач, напрямую влияющих на финансовые решения. Подобное применение вызывает обеспокоенность по поводу надежности ИИ-систем, которые могут генерировать некорректную или вводящую в заблуждение информацию.

Представитель Intuit Брюс Чан заверил, что компания применяет множество методов валидации и использует большие специализированные наборы данных для минимизации рисков ошибок или «галлюцинаций» ответов. «Когда наш ИИ предоставляет ответ или дает рекомендации клиенту, он опирается на глубокую экспертизу, накопленную Intuit за многие годы, а также на данные, которые дают нам полное представление о клиенте», — пояснил Чан. «Это помогает гарантировать, что предоставляемый ответ будет релевантным, основанным на собственных данных клиента и отражающим многолетний опыт Intuit в данной области».

Чан добавил, что Intuit продолжает поддерживать гарантии точности, предлагаемые через свои продукты, включая TurboTax. Однако он не уточнил, кто будет нести ответственность за ошибки, связанные с рекомендациями или выводами, сгенерированными ИИ — компания или клиент.

В последние годы Intuit активно расширяет использование ИИ, стремясь воспользоваться своей обширной инфраструктурой данных. В 2023 году компания представила Intuit Assist — ИИ-помощника, работающего во всех ее продуктах.

Партнерство также предусматривает расширение использования Intuit моделей OpenAI в рамках всей компании. На данный момент Intuit уже применяет модели ИИ от OpenAI наряду с другими коммерческими и открытыми большими языковыми моделями. Компания рассчитывает, что новое партнерство откроет ей доступ к новой аудитории через ChatGPT, предоставляя дополнительный канал дистрибуции своих финансовых инструментов для малого бизнеса и потребителей.

«Это партнерство углубит использование Intuit передовых моделей OpenAI, которые будут использоваться для работы некоторых ИИ-агентов на платформе Intuit», — отметил Чан. Сделка также включает дальнейшее использование Intuit ChatGPT Enterprise, которое, по заявлению компании, применяется внутри организации для оптимизации рабочих процессов сотрудников.