MoEngage привлек $100 млн для усиления AI-инструментов

Платформа для взаимодействия с клиентами MoEngage, работающая с брендами потребительских товаров в 75 странах, объявила о привлечении нового раунда финансирования. Инвестиции, возглавляемые существующим инвестором Goldman Sachs Alternatives, предназначены для ускорения глобального роста и интеграции большего количества искусственного интеллекта в продукты компании.

Общая сумма сделки составила 100 миллионов долларов, из которых примерно 60% приходится на первичные размещения акций, а 40% — на вторичные. Это финансирование знаменует собой появление индийской венчурной фирмы A91 Partners в качестве нового инвестора, который совместно с Goldman Sachs Alternatives возглавил раунд. Общий объем привлеченных MoEngage средств теперь составляет 250 миллионов долларов.

В условиях растущей зависимости потребительских брендов от цифровых каналов для охвата клиентов, конкуренция за внимание значительно усилилась. Это подталкивает компании к использованию имеющихся у них данных о клиентах для создания более персонализированного маркетинга. Хотя устоявшиеся маркетинговые платформы продолжают обслуживать этот сегмент, бренды все чаще ищут инструменты на базе ИИ, способные автоматизировать принятие решений и сократить ручной труд. MoEngage позиционирует себя в этом сегменте благодаря своему комплексу Merlin AI, который помогает командам по маркетингу и продуктам быстрее запускать кампании и повышать эффективность таргетинга.

«Мы помогаем B2C-брендам более эффективно взаимодействовать со своими клиентами, используя имеющиеся у них собственные данные», — пояснил в интервью соучредитель и генеральный директор MoEngage Равитеджа Додда. — «MoEngage ставит своей целью стать ведущей платформой для вовлечения клиентов, основанной на ИИ, и это финансирование поможет нам в достижении этой амбициозной цели».

За первые семь лет своего существования 11-летняя компания в основном фокусировалась на рынках Индии и Юго-Восточной Азии. За последние четыре года она расширила свое присутствие на новые рынки, особенно в Северной Америке, которая сейчас обеспечивает более 30% выручки, рассказал Додда. Около 25% бизнеса приходится на Европу и Ближний Восток, а оставшиеся 45% — на Индию и Юго-Восточную Азию.

Поддержка Goldman Sachs в последнем раунде финансирования поможет дальнейшему укреплению глобального присутствия MoEngage. Инвестиционный банк также совместно с B Capital возглавлял предыдущий раунд E на сумму 77 миллионов долларов в июне 2022 года.

«Нынешние инвесторы лучше всех знают компанию, понимают, как она работает, и знают все ее сильные и слабые стороны», — отметил Додда. — «Лидерство Goldman Sachs в раунде является сильным подтверждением наших фундаментальных показателей».

В последние два-три года MoEngage активно инвестировала в возможности генеративного ИИ и ИИ для принятия решений. Эти усилия нашли отражение в комплексе Merlin AI, который, по словам Додды, включает в себя ряд ИИ-агентов, разработанных для маркетинговых задач.

Некоторые из этих агентов выступают в роли копирайтеров, помогая брендам разрабатывать маркетинговые тексты, создавать различные варианты рекламных кампаний или генерировать текстовый контент на естественном языке наряду с соответствующими изображениями. Комплекс также включает инструменты ИИ для принятия решений, которые помогают брендам определять, каким клиентам следует отправлять конкретное сообщение или предложение, по какому каналу и в какое время, добавил Додда.

В настоящее время MoEngage обслуживает более 1350 потребительских брендов по всему миру, включая SoundCloud, McAfee, Kayak, Domino’s, Deutsche Telekom и Travelodge, а также известные индийские компании, такие как Swiggy, Flipkart, Ola, Airtel и Tata. Около 60% бизнеса компании приходится на традиционные предприятия, а оставшиеся 40% — на интернет-ориентированные фирмы. Платформа также сотрудничает с более чем 25 мировыми банками и несколькими крупными страховщиками, включая JPMorgan Chase, Citibank и крупнейшего страховщика Индии Life Insurance Corporation (LIC).

Некоторые из этих брендов ранее использовали маркетинговые платформы от таких игроков, как Adobe, Oracle и Salesforce. С тех пор MoEngage привлекла более 300 из них, способствуя росту в Северной Америке и регионах EMEA. В одном из случаев SoundCloud мигрировал более 120 миллионов пользователей на MoEngage в течение 12 недель, используя инсайты на базе ИИ для ускорения запуска продуктов и повышения удержания платных пользователей, отметила Хоуп Барретт, старший директор по маркетинговым технологиям SoundCloud.

Некоторые клиенты MoEngage также полагались на множество разрозненных решений для выполнения конкретных задач. Компания помогла объединить эти инструменты в единую платформу, чтобы сократить расходы и оптимизировать маркетинговые операции.

«Если посмотреть на все наши бренды, будь то банк или компания электронной коммерции, они используют MoEngage для унификации всех своих данных о клиентах из всех точек взаимодействия. Это могут быть их офлайн-магазины, веб-сайт, мобильное приложение [или другие каналы]», — рассказал Додда. — «Мы стремимся предоставить единое решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое позволит компаниям получать максимальную отдачу от своих данных».

Не раскрывая точных цифр, Додда сообщил, что в прошлом году рост MoEngage составил около 40% по сравнению с предыдущим годом, и компания намерена поддерживать совокупный среднегодовой темп роста (CAGR) на уровне 35% в течение следующих трех лет. Компания также ожидает выйти на положительный скорректированный показатель EBITDA на квартальной основе к концу текущего финансового года.

MoEngage относит к числу своих основных конкурентов такие компании, как Braze и CleverTap, а также устоявшиеся маркетинговые облака от Adobe, Oracle и Salesforce.

В компании работает около 800 сотрудников в 15 офисах по всему миру. Она планирует расширять штат, особенно в Северной Америке и Европе, наращивая команды по работе с клиентами, поддержке, продажам и маркетингу для углубления своего присутствия на этих рынках. MoEngage также намерена развивать дополнительные возможности ИИ и нанимать больше специалистов для поддержки этих усилий.

MoEngage планирует подготовиться к IPO в течение следующих нескольких лет, сообщил Додда, не уточнив конкретные сроки выхода на биржу.

«Мы видим возможность построить компанию с многомиллиардным оборотом в нашем сегменте», — заявил он.