Robyn: ИИ-помощник для эмоциональной поддержки

Дженни Шао, бывший практикующий врач и ординатор Гарварда, в период пандемии заметила нейрологическое воздействие изоляции на людей и их потребность в поддержке. Это побудило её оставить медицинскую карьеру и учёбу в Гарварде, чтобы запустить стартап, предлагающий ИИ-помощника под названием Robyn. Robyn задуман как эмпатичный, эмоционально интеллектуальный ИИ для людей.

Навигация в сфере человеческих отношений с ИИ-помощниками – это тонкое пространство. С одной стороны, существуют универсальные чат-боты, такие как ChatGPT; с другой – приложения для компаньонов/друзей/аватаров, такие как Character.AI, Replika и Friend, и даже терапевтические приложения, как Feeling Great. Исследование, проведённое в июле, показало, что 72% американских подростков пользовались приложениями-компаньонами на базе ИИ. Эти приложения обвиняли в том, что они сыграли роль в самоубийствах нескольких человек, о чём свидетельствуют различные судебные иски.

Шао заявляет, что Robyn позиционируется таким образом, чтобы не быть ни приложением для дружбы, ни заменой терапевта или клинического специалиста. «Как врач, я видела, как всё идёт наперекосяк, когда технологические компании пытаются заменить вашего доктора. Robyn не является и никогда не будет клинической [заменой]. Он эквивалентен человеку, который вас очень хорошо знает. Обычно их роль заключается в поддержке вас. Вы можете думать о Robyn как о своём эмоционально интеллектуальном партнёре», – сказала Шао.

Основательница рассказала, что с помощью Robyn её стартап попытался воспроизвести способ, которым люди запоминают вещи. Шао ранее работала в лаборатории нобелевского лауреата Эрика Кандела, получившего Нобелевскую премию по физиологии или медицине в 2000 году, исследуя человеческую память. Шао утверждает, что применила эти знания в Robyn, чтобы ИИ лучше понимал пользователей.

Robyn, доступный на iOS, имеет процесс онбординга, схожий со многими приложениями для ведения дневника или заботы о психическом здоровье. Приложение расспрашивает вас о себе, ваших целях, вашей реакции на трудности и о том, какой тон ответа вы ожидаете от Robyn.

После завершения онбординга вы можете общаться с Robyn на различные темы. Например, когда я попросил его составить для меня утреннюю рутину, он задал мне ряд вопросов и также подробно обсудил тему ограничения времени, проводимого перед экраном, в начале дня.

По мере общения с Robyn приложение будет предоставлять вам больше информации о ваших моделях поведения и описывать различные ваши черты, включая ваш эмоциональный отпечаток, стиль привязанности, язык любви, зону роста и внутреннего критика. Стартап также создал демонстрационный веб-сайт для анализа профилей в X и предоставления информации о том, какие выводы пользователи могли бы получить из Robyn.

Шао отметила, что компания серьёзно относится к безопасности и внедряла меры предосторожности даже тогда, когда она тестировала чат-бота как единственный пользователь. Приложение предоставляет пользователям номер кризисной линии и указывает ближайшее отделение неотложной помощи, если речь идёт о самоповреждении. Помощник также уклоняется от определённых тем и ответов. Если вы попросите его показать последний спортивный счёт или досчитать до 1000, Robyn сообщит, что не может выполнять эти действия, но поможет вам с любыми личными вопросами.

Компания привлекла 5,5 миллиона долларов начального финансирования под руководством M13 с участием соучредителя Google Maps Ларса Расмуссена, раннего инвестора Canva Билла Тая, бывшего финансового директора Yahoo Кена Голдмана и соучредителя X.ai Кристиана Сегеди. В начале года в стартапе было три сотрудника, а сейчас их штат вырос до 10 человек.

Расмуссен заявил, что система эмоциональной памяти приложения впечатлила его, а миссия Шао по помощи людям привлекла его к инвестированию в приложение. «Мы живём в условиях масштабной проблемы разобщённости. Люди окружены технологиями, но чувствуют себя менее понятыми, чем когда-либо. Robyn решает эту проблему напрямую. Он устраняет эмоциональную разобщённость, помогая людям размышлять, распознавать свои собственные модели и заново обретать связь с собой. Речь идёт не о терапии или замене отношений. Речь идёт об укреплении способности человека к связи – сначала с самим собой, а затем с другими», – сообщил он TechCrunch по электронной почте.

Серьёзной проблемой для Robyn станет обеспечение безопасности своих пользователей, а также недопущение антропоморфизации чат-бота пользователями. Латиф Пареча, партнёр M13, сказал, что конечная цель Robyn – развитие человеческих связей, но для ИИ, работающих в этой области, необходимы меры предосторожности. «Необходимо предусмотреть меры предосторожности для эскалации ситуаций, когда люди находятся в реальной опасности. Особенно, поскольку ИИ станет частью нашей жизни, как и наши семьи и друзья», – сказал Пареча TechCrunch по телефону.

Стартап несколько месяцев тестировал Robyn с избранной группой пользователей и сегодня запускается в США. Приложение платное, и стоимость подписки составляет 19,99 доллара в месяц или 199 долларов в год.