Workslop: как ИИ создает бесполезный рабочий контент

Специалисты исследовательской лаборатории BetterUp совместно с Stanford Social Media Lab ввели новый термин для описания некачественного контента, созданного искусственным интеллектом — «workslop».

Согласно определению, опубликованному в Harvard Business Review, workslop представляет собой «рабочий контент, сгенерированный ИИ, который маскируется под качественную работу, но не содержит достаточной содержательности для реального продвижения задачи».

Эксперты BetterUp Labs предполагают, что феномен workslop может объяснять ситуацию, когда 95% организаций, внедривших искусственный интеллект, не наблюдают какой-либо отдачи от инвестиций. Такой контент часто оказывается бесполезным, неполным или лишенным важного контекста, что в конечном итоге создает дополнительную нагрузку на сотрудников.

«Коварный эффект workslop заключается в том, что он перекладывает рабочую нагрузку на получателя, вынуждая его интерпретировать, исправлять или переделывать работу», — отмечают исследователи.

В рамках продолжающегося опроса, в котором участвовали 1150 штатных сотрудников из США, 40% респондентов подтвердили, что сталкивались с workslop в течение последнего месяца.

Чтобы избежать подобных проблем, специалисты рекомендуют руководителям демонстрировать осмысленное использование искусственного интеллекта с четкой целью и намерением, а также устанавливать понятные границы и нормы допустимого применения технологий для своих команд.