Truecaller запускает защиту семьи от мошеннических звонков

Платформа идентификации звонков Truecaller представила новую функцию, позволяющую одному человеку стать администратором семейной группы, получать уведомления о мошеннических звонках, поступающих другим членам, и даже завершать звонок от их имени, если подозревает, что родственник может стать жертвой обмана.

Компания, насчитывающая более 450 миллионов пользователей, впервые запустила эту функцию в декабре в нескольких странах, включая Швецию, Чили, Малайзию и Кению. После получения многообещающих результатов Truecaller приняла решение развернуть функцию по всему миру, включая Индию - крупнейший рынок компании. Функция бесплатная, и пользователи могут создавать группы даже без платной подписки Truecaller.

С помощью этой функции технически подкованный член семьи или группы друзей может стать администратором группы из пяти человек. После того как другие члены присоединятся к группе, администратор может получать уведомления о потенциально мошеннических звонках, поступающих этим членам. Если администратор считает, что звонок может нанести вред члену, он может удаленно завершить звонок. Хотя администратор может получать уведомления о мошеннических звонках, когда член использует iOS или Android, завершить звонки он может только для членов на Android.

На Android члены также могут предоставить администратору разрешение на определение реального времени активности, такой как ходьба или вождение, уровень заряда батареи и настройки звука телефона (для проверки беззвучного режима). Truecaller отмечает, что это полезно для администраторов, чтобы следить за пожилыми членами и звонить им только тогда, когда они не ходят или не едут.

Администратор также может блокировать определенные номера и международные коды вызова, а также делиться черным списком с членами группы.

Компания отмечает, что администратор не может видеть историю звонков или SMS-историю членов группы, не связанную со спамом.

«Думаю, к сожалению, все мы знаем кого-то из наших семей или друзей, кто пострадал от мошенничества», - сказал Кунал Дуа, директор по продуктам Truecaller, в интервью TechCrunch. «В этом смысле это фундаментальный сдвиг для Truecaller в том, на какую проблему мы сосредоточены», - добавил он.

В прошлом году Truecaller представила функцию голосовой почты для пользователей из Индии с искусственным интеллектом-ассистентом, который слушает звонки, когда пользователь недоступен, и предоставляет сводку стенограммы. Компания изучает подобный подход на основе ИИ для защиты семьи, чтобы потенциально предупредить администратора о том, какой именно мошеннический звонок получает член группы.

Компания также изучает возможность использования ИИ для экранирования звонков и автоматического их отключения при обнаружении определенных слов, связанных с мошенничеством, таких как «цифровой арест» - тактика, при которой злоумышленники выдают себя за сотрудников правоохранительных органов, чтобы извлечь информацию или деньги из получателей звонков.

В Индии количество мошеннических звонков со временем растет, что приводит к финансовым потерям по всей стране. Truecaller сообщила, что в прошлом году выявила более 7,7 миллиарда мошеннических звонков. Индийские власти запустили несколько инициатив, включая противоречивую политику привязки SIM-карт, которая может затруднить работу приложений, таких как WhatsApp и Telegram.

Truecaller переживает трудные времена. Акции компании упали более чем на 80% за последние 12 месяцев. В отчете за четвертый квартал 2025 года компания сообщила, что ее показатель EBDITA - показатель рентабельности операционной деятельности - снизился на 49% в годовом исчислении, а доход от рекламы упал на 31%. Компания также сталкивается с проблемами со стороны системы Caller Name Presentation (CNAP) Индии, которая отображает имя звонящего, зарегистрированное у его оператора связи. Truecaller утверждает, что простое отображение имени звонящего не снизит количество спам-звонков, заявляя, что ее платформа идет дальше, предлагая отчеты на основе сообщества.

«В Индии много говорилось о предстоящем развертывании CNAP», - сказал генеральный директор Truecaller Ришит Джхунджхунвала во время отчета о прибылях и убытках за четвертый квартал 2025 года. «CNAP частично развернут, и пока влияние на наш рост пользователей ограничено. Как мы уже говорили ранее, мы ожидаем, что CNAP может повлиять на рост пользователей, но это еще предстоит увидеть, когда CNAP достигнет полного развертывания».

Джхунджхунвала продолжил: «Мы продолжаем фокусироваться на предоставлении превосходного продукта, и, как вы знаете, потребитель может одновременно использовать CNAP и Truecaller, где мы предоставляем гораздо больше информации, контекста и различных других решений для потребителя».