Как отменить Norton VPN и вернуть деньги

Хотя Norton предлагает надежные продукты, их VPN-сервис не входит в число выдающихся. Он может быть оправдан только при покупке со скидкой в рамках пакета Norton 360, и даже в этом случае его стоит использовать лишь для нечувствительных данных из-за пробелов в политике конфиденциальности Norton. Если вы решили, что Norton VPN вам не подходит, далее вы узнаете, как отменить подписку, получить возврат средств и выбрать более достойную альтернативу.

Отключение автопродления Norton VPN

Самый простой способ отменить Norton VPN — отключить автоматическое продление подписки. Так вы сможете пользоваться сервисом до окончания текущего периода и спокойно искать новый VPN. Шаги для отключения автопродления одинаковы независимо от того, как вы приобрели Norton VPN (отдельно или в составе Norton 360), но применимы только к подпискам, оформленным через сайт Norton, а не через магазины приложений.

Войдите в свою учетную запись на my.norton.com. Вы попадете в панель управления, где должна быть активна вкладка "Подписки". Если нет, нажмите "Мои подписки".

В разделе "Мои подписки" найдите план, через который у вас оформлен Norton VPN. Нажмите на ссылку "Управление продлением" или "Отменить продление подписки".

В появившемся окне нажмите "Отписаться". Выберите причину отмены (не обязательно указывать правду) и нажмите "Далее".

На этом этапе вам придется проигнорировать несколько предложений остаться. Будьте настойчивы и продолжайте нажимать, пока не увидите кнопку "Нет, спасибо, отменить мою подписку".

Нажимайте "Далее", пока не получите подтверждение об отключении автопродления. Изменения вступят в силу через 24 часа.

Если вы передумаете после отключения автопродления, его можно будет включить снова в любое время до истечения срока подписки. Пользователи, оформившие подписку через магазины приложений, не могут отключить автопродление — только отменить подписку полностью. Подробнее об этом — в следующем разделе.

Отмена Norton VPN и возврат средств

Возврат средств за годовую подписку возможен в течение 60 дней с момента оплаты. Для месячных подписок возврат возможен только один раз, в течение 14 дней с момента оплаты. При продлении месячной подписки и последующей отмене, деньги не возвращаются.

Единственный способ получить возврат — связаться напрямую с Norton. Если вы готовы полностью отказаться от сервиса, следуйте этим шагам:

Откройте support.norton.com в браузере.

Прокрутите страницу вниз до девяти кнопок, расположенных сеткой 3x3. Найдите вторую кнопку сверху в левом столбце "Связаться с нами" и нажмите ее.

Введите адрес электронной почты вашей учетной записи Norton. Проверьте почту на наличие кода подтверждения, введите его в соответствующее поле и нажмите "Подтвердить".

Когда в чате поддержки спросят, с чем вам нужна помощь, выберите "Покупка и оплата", а затем "Запросить возврат". В выпадающем меню укажите причину.

Как обычно, будьте настойчивы, пока не получите письменное подтверждение обработки вашего возврата. Ожидайте поступления средств в течение трех дней.

Пользователи, оформившие подписку через Apple App Store или Google Play Store, должны отменять подписку через ту же платформу, где она была оформлена. Зайдите на страницу подписок в мобильном приложении магазина, найдите свою подписку Norton VPN и нажмите кнопку "Отменить" рядом с ней. Затем следуйте инструкциям и запросите возврат, используя описанные выше шаги.

Удаление Norton VPN

Чтобы получить возврат средств от Norton, недостаточно просто отключить автопродление. Вам придется немедленно отменить подписку и удалить все приложения Norton со своих устройств. Рекомендуется выполнить эти шаги, даже если вы не претендуете на возврат, поскольку программное обеспечение Norton notoriously сложно удалить и может появиться снова, если не удалить его полностью.

На Android и iOS удаление Norton VPN происходит относительно просто: после отмены подписки удалите приложение, как любое другое. На настольных операционных системах дела обстоят немного сложнее. В Windows нажмите клавишу Windows и R, чтобы появилось черное окно. Введите

appwiz.cpl

На Mac откройте папку "Программы" и найдите Norton VPN. Щелкните значок приложения и перетащите его в корзину. После этого должна запуститься отдельная программа "Norton Uninstaller". Нажмите "OK", при необходимости введите пароль и нажмите "Удалить". Наконец, перезагрузите компьютер, чтобы завершить удаление.

Альтернативы Norton VPN

После отказа от Norton VPN вы можете начать пользоваться услугами провайдера, который лучше соответствует вашим потребностям. Proton VPN, который сейчас занимает первое место в моем рейтинге лучших VPN, уделяет больше внимания конфиденциальности, чем Norton, и предлагает превосходный дизайн приложений и скорости. Surfshark — самый быстрый VPN, NordVPN обладает лучшим функционалом, а ExpressVPN — самый дружелюбный для новичков.