Как отменить подписку Surfshark: полное руководство

Surfshark VPN — это отличный сервис, известный своей высокой скоростью и множеством полезных функций, таких как универсальный раздельный туннель, многоуровневый VPN с настраиваемыми конечными точками и неограниченное количество одновременных подключений. Однако, как и любой другой сервис, Surfshark может иметь свои недостатки. Иногда приложения могут некорректно работать, а функции активироваться без вашего ведома. Если вы решили прекратить использование Surfshark, мы подготовили подробное руководство по отмене подписки, получению возврата средств и удалению аккаунта.

Отмена автопродления подписки Surfshark

Самый простой способ отменить Surfshark — это отключить автопродление. После этого вы сможете пользоваться сервисом до конца оплаченного периода (если вы не оформите возврат средств или не удалите аккаунт полностью). Если вы приобретали подписку через официальный сайт Surfshark, следуйте этим шагам:

Перейдите на сайт Surfshark.com.
В правом верхнем углу экрана нажмите «Мой аккаунт».
Введите ваш логин и пароль для входа. Вы попадете в личный кабинет на странице my.surfshark.com.
В правом верхнем углу экрана нажмите на адрес вашей электронной почты.
В выпадающем меню выберите «Подписка».
На вкладке «Платежи» под заголовком «Ваша подписка» прокрутите вниз до раздела «Детали подписки».
Рядом с вашей подпиской Surfshark нажмите «Отменить автопродление».

Это все. Обратите внимание, что возврат средств возможен только в течение 30 дней с момента покупки. Surfshark не предлагает перерасчет за неиспользованное время. Вы также всегда можете отменить подписку, обратившись в службу поддержки через онлайн-чат. Будьте готовы к тому, что вам предложат рассмотреть другие варианты.

Отмена Surfshark при подписке через App Store

Если вы оформили подписку через магазин приложений (App Store, Google Play), процесс отмены будет отличаться. Вам нужно будет отключить автопродление через платформу, где вы совершили покупку. Ниже описано, как это сделать через десктопные версии магазинов:

Google Play Store: Откройте play.google.com на компьютере. Нажмите на круг с первой буквой вашего аккаунта в правом верхнем углу, затем в появившемся меню выберите «Платежи и подписки». На новой странице перейдите на вкладку «Подписки», прокрутите вниз до Surfshark, нажмите «Управлять», затем «Отменить подписку» и следуйте инструкциям.
Apple App Store: На macOS откройте App Store, нажмите «Войти» в левом нижнем углу, затем введите ваш email и пароль Apple ID. После входа снова проверьте левый нижний угол, нажмите на ваше имя, а затем в правом верхнем углу нажмите «Настройки учетной записи». Выберите «Подписки», найдите Surfshark, нажмите «Изменить» и «Отменить подписку».

Отмена Surfshark при подписке через Amazon

Если вы приобретали Surfshark через Amazon, отмена также производится через этот сервис. Войдите в свой аккаунт Amazon, нажмите «Учетная запись и списки» в правом верхнем углу, затем «Членство и подписки». Найдите Surfshark и нажмите «Отменить подписку», следуя инструкциям на экране.

Удаление аккаунта Surfshark

Полное удаление аккаунта Surfshark и прекращение связи со всеми приложениями возможно только через службу поддержки. Для этого перейдите на support.surfshark.com, прокрутите вниз и нажмите «Написать нам». В окне чата сообщите оператору о желании удалить аккаунт. Будьте готовы к тому, что вам будут предлагать остаться.

Возврат средств от Surfshark

Surfshark предлагает полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки. Запрос на возврат осуществляется только через онлайн-чат. Перейдите на support.surfshark.com, нажмите «Написать нам» и сообщите боту о желании получить полный возврат средств. Дальнейшие инструкции вы получите в чате.

Важно: Если вы оформляли подписку через Amazon или магазин приложений, возврат средств нужно запрашивать через соответствующую платформу. В этом случае применяются стандартные правила возврата платформы.

Альтернативы Surfshark

После отмены Surfshark рассмотрите другие VPN-сервисы. Proton VPN — отличный вариант по соотношению цены и производительности. NordVPN также предлагает похожий функционал с более стабильной работой приложений. Для бесперебойной работы и высокого качества обслуживания можно выбрать ExpressVPN, но он дороже.