Microsoft сообщает, что всё ещё расследует известную проблему, приводящую к исчезновению кнопок Copilot и Copilot Chat в классическом Outlook у некоторых пользователей Windows.
Как отмечалось при объявлении исправления через изменение сервиса в июне, данная ошибка затрагивает только клиентов с лицензией Copilot Chat (Basic) или платным аккаунтом M365 Copilot (Premium), которые могут больше не видеть кнопки Copilot в боковой навигации и над лентой.
По словам Microsoft, затронутые пользователи также могут сталкиваться с рядом дополнительных проблем:
Кнопка Copilot отсутствует в верхней правой области над лентой.
Иконка Copilot исчезает из левой панели приложений или области «Другие приложения» в классическом Outlook.
В разделе «Добавить приложения» Copilot может отображаться как доступное приложение, но выбор «Открыть» не приводит к действию.
Добавление Copilot через настройку ленты может показать команду как недоступную или затемнённую.
Несмотря на это, Copilot остаётся доступным через другие точки входа, такие как Outlook в сети, автономное приложение Microsoft 365 Copilot или веб‑версию.
Microsoft указывает, что проблема возникает после обновления классического Outlook для Windows до сборки 20026.20182 и выше, и связана с невозможностью Outlook найти свойство MAPI PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W в нулевом разделе профиля.
В качестве временного решения рекомендуется включить опцию «Показать приложения в Outlook»: перейти в Файл → Параметры → Дополнительно и отметить галочку «Показать приложения в Outlook» в разделе «Панели Outlook».
Альтернативно пользователи могут создать новый профиль Outlook, воспользоваться новым клиентом Outlook или Outlook Web Access (OWA), которые не подвержены данному багу.
Кроме того, Microsoft подтвердила отдельный баг, вызывающий неожиданные сбои Outlook при наличии антивируса Kaspersky, генерируя событие 1000 в журнале приложений, связанное с mcou.dll. Пострадавшим пользователям рекомендуется обратиться в поддержку Kaspersky.
