Отмена NordVPN: как отключить автопродление и вернуть деньги

NordVPN предлагает множество преимуществ, которые были подробно рассмотрены. Это один из самых быстрых VPN-сервисов с множеством специализированных серверов для различных задач. Однако приложения могут вызывать разочарование, и ни один VPN не идеален для всех. Если вы решили, что NordVPN вам не подходит, вот как отменить подписку и вернуть деньги.

Как отключить автопродление NordVPN

Даже если вы решили расстаться с NordVPN, возможно, вы захотите сохранить действующую подписку, пока выбираете замену. В этом случае вы можете просто отменить автоматическое продление и дождаться окончания срока действия вашей подписки. Если вы передумаете до этого момента, вы можете включить автопродление снова. Вот как это сделать:

Перейдите на my.nordaccount.com. Нажмите "Войти в Nord Account" и введите свой адрес электронной почты и пароль.

Вы попадете на страницу обзора учетной записи. В левой колонке нажмите "Billing" (Оплата).

В появившемся списке подписок найдите NordVPN. Найдите строку "Auto-renewal: ON" (Автопродление: ВКЛ) и нажмите ссылку "Cancel" (Отмена) рядом с ней.

Появится предупреждающее сообщение. Нажмите "Cancel auto-renewal" (Отменить автопродление) в правом нижнем углу.

Это отключит автопродление. Если вы решите включить его снова, просто вернитесь на вкладку "Billing" в обзоре вашей учетной записи Nord, найдите свою подписку NordVPN и нажмите "Enable auto-renewal" (Включить автопродление).

Как отменить подписку, оформленную через магазин приложений

Если вы оплачивали NordVPN на мобильном устройстве через Google Play или App Store, вам нужно будет перейти в соответствующий магазин приложений, чтобы отменить подписку. На Android войдите в Google Play, коснитесь изображения своего профиля, нажмите "Платежи и подписки" и "Подписки". Прокрутите список до NordVPN, коснитесь его и нажмите "Отменить подписку". Если вы хотите получить возврат средств, следуйте инструкциям в разделе "Как получить возврат средств от NordVPN" ниже.

На iOS откройте приложение "Настройки", коснитесь своего профиля, затем нажмите "Подписки". Прокрутите вниз до NordVPN, коснитесь его и нажмите "Отменить подписку". Для возврата средств за покупку через Apple свяжитесь со службой поддержки Apple, а не с командой NordVPN.

Как удалить свою учетную запись NordVPN

С другой стороны, если вы устали от NordVPN и уже нашли другую VPN, вы можете немедленно отменить подписку, удалив свою учетную запись Nord. Это также отключит вас от любых других продуктов Nord Security, которые вы можете использовать, включая NordPass и NordLocker.

Перейдите на my.nordaccount.com, нажмите "Войти в Nord Account" и введите свои данные.

В правом верхнем углу страницы обзора учетной записи нажмите на свой адрес электронной почты. В выпадающем меню выберите "Account settings" (Настройки учетной записи).

Найдите элементы управления удалением учетной записи в нижней части страницы. Нажмите "Delete account" (Удалить учетную запись).

Nord отправит проверочный код на адрес электронной почты вашей учетной записи. Введите его.

Следуйте инструкциям на экране для подтверждения удаления.

Как получить возврат средств от NordVPN

NordVPN имеет стандартную 30-дневную гарантию возврата денег. Пока вы приобрели подписку в течение последних 30 дней, вы можете получить полный возврат средств. Для этого вам сначала потребуется отменить автопродление вашего плана, как описано выше, а затем связаться со службой поддержки, чтобы запросить возврат.

Вы можете связаться со службой поддержки NordVPN, перейдя в центр поддержки на support.nordvpn.com. Чтобы получить доступ к чату и форме обращения по электронной почте, вам нужно будет прокрутить до статьи в центре поддержки нижнего уровня, а затем прокрутить вниз до раздела "Still having issues?" (Все еще есть проблемы?). Это может занять некоторое время, просто нажимая на первую ссылку на каждой странице (или просто перейдите по этой ссылке и прокрутите вниз).

Как только вы найдете кнопки, начните живой чат или откройте форму по электронной почте. Что бы вы ни выбрали, объясните, что вы отменили подписку и хотели бы получить возврат средств. Обязательно не завершайте взаимодействие, пока не получите подтверждение того, что ваш возврат будет обработан. После этого для получения возмещения потребуется до 10 рабочих дней.

Альтернативы NordVPN

После отмены NordVPN вы, возможно, будете искать другую VPN. Несколько рекомендаций:

Proton VPN — лучший выбор в целом, Surfshark — самый быстрый, а ExpressVPN хорошо подходит для новичков и отлично справляется со стримингом. Удачи в поисках VPN, который соответствует вашим потребностям.