Shopify развивает agentic шопинг: будущее онлайн-покупок

Shopify, занимающий второе место среди провайдеров электронной коммерции в США после Amazon, находится на пороге масштабной трансформации. Как сообщил президент компании Харли Финкельштейн на выступлении в рамках Upfront Summit в Лос-Анджелесе, платформа делает ставку на agentic шопинг — новый подход, который может значительно увеличить долю онлайн-покупок, составляющую сегодня лишь около 18% от всех розничных продаж в стране.

Согласно концепции, agentic-приложения выступят в роли персональных шопперов, способных автономно искать, сравнивать и приобретать товары для потребителя. Финкельштейн подчеркнул, что такая система учтёт личные предпочтения пользователя на более глубоком уровне, чем традиционные поисковые системы. Например, если клиент отдаёт предпочтение обуви бренда On, его цифровой шоппер в будущем будет в приоритете предлагать именно эту марку, а не массовые ритейлеры вроде Footlocker.

«Чат-приложение становится более объективным персональным ассистентом, поскольку обычно работает без комиссии, — отметил он. — Оно покажет лишь те товары, которые с высокой вероятностью вас заинтересуют». Это решение должно помочь тысячам продавцов на Shopify быть обнаруженными новыми клиентами.

Финкельштейн выразил уверенность, что agentic шопинг станет ключевым элементом розничной экосистемы, открыв дополнительные возможности как для крупных игроков, так и для малого бизнеса. «Мы более оптимистично настроены относительно этой эры, чем когда-либо прежде, — заявил он. — Она создаст колоссальный потенциал для роста».