Airbnb: Новые функции для путешественников и улучшения поиска

Airbnb анонсировал обновление, которое призвано сблизить путешественников, предлагая новые способы взаимодействия во время совместных мероприятий. Помимо этого, платформа улучшает поиск, предлагая варианты жилья, которые могли быть упущены из-за установленных фильтров, а также обновляет карту, позволяя находить интересные места поблизости.

Ранее в этом году Airbnb представил функцию Experiences – различные активности, от кулинарных мастер-классов до экскурсий, которые пользователи могут забронировать и посетить вместе с другими путешественниками. Уже тогда компания намекала на стремление развивать социальные связи между гостями. Сегодня эти намерения воплощаются в жизнь с выходом новых функций.

Новые возможности для общения:

Теперь, бронируя мероприятие из раздела Experiences, вы сможете увидеть имена других участников, а также их местоположение. После завершения активности появится возможность связаться с новыми знакомыми через встроенный чат для обмена фотографиями или планирования будущих встреч. Все новые контакты будут отображаться во вкладке Connections в вашем профиле.

Airbnb уделил особое внимание конфиденциальности: вы полностью контролируете, какой информацией делиться. При бронировании мероприятия появится запрос на согласие с публикацией вашего фото профиля, имени и страны. Если вы откажетесь, по умолчанию будет использоваться только ваше фото и инициалы. В любой момент вы можете заблокировать или пожаловаться на пользователя, а также удалить контакт, даже после принятия запроса.

Эти нововведения, анонсированные в рамках летнего релиза, направлены на увеличение взаимодействия между пользователями, что, в свою очередь, должно способствовать росту бронирований как жилья, так и впечатлений. Тем не менее, платформе предстоит решать вопросы модерации, характерные для любых социальных сервисов с функцией чата.

Улучшения поиска и расширение ИИ-ассистента:

В рамках зимнего релиза Airbnb внедряет обновленный поиск, который будет предлагать варианты жилья, немного выходящие за рамки заданных вами критериев. Для этого в результатах поиска появятся три новых типа прокручиваемых списков (каруселей):

• Первый предложит жилье, которое может незначительно превышать ваш бюджет.
• Второй – варианты, которым, возможно, не хватает некоторых выбранных удобств, например, бассейна.
• Третий – объекты в близлежащих локациях, соответствующие вашим основным требованиям.

Компания отмечает, что пользователи часто меняют параметры поиска, чтобы рассмотреть различные варианты и даже забронировать то, что изначально выходило за рамки их запроса. Новый механизм поиска будет проактивно показывать такие предложения.

Обновляется и Maps view: теперь на карте будут отображаться точки интереса поблизости, включая достопримечательности, развлекательные заведения и рестораны. При нажатии на объект появится его описание и расстояние до вашего текущего или предполагаемого места проживания. Это еще один шаг к тому, чтобы сделать Airbnb еще более полезным инструментом во время путешествий.

Ранее в этом году Airbnb начал внедрение ИИ-ассистента для поддержки клиентов в США. Теперь этот бот расширяет свое присутствие на Мексику и Канаду, поддерживая английский, испанский и французский языки. Ассистент будет предоставлять более детальные ответы, учитывая ваш профиль, историю и бронирования. Кроме того, в чате появятся карточки быстрых действий для выполнения таких задач, как отмена бронирования или изменение дат.