Airbnb сообщила, что в первом квартале 2026 года около 60% кода, написанного её инженерами, создано с помощью искусственного интеллекта. Этот показатель совпадает с аналогичными заявлениями компаний Google, Microsoft и Spotify, которые также отмечают ускорение разработки благодаря ИИ.
Глава компании Брайан Чески подчеркнул, что ИИ особенно полезен для создания инструментов, обслуживающих API‑партнёров, управляющих объектами в различных программных средах. По его словам, такие партнёры хотят стать лучшими хозяевами и нуждаются в более эффективных решениях.
Благодаря применению ИИ‑агентов один инженер способен выполнять работу, которая ранее требовала команды из двадцати специалистов. Это даёт компании возможность ускорять выпуск программного обеспечения для партнёров и реализовывать проекты, ранее недоступные из‑за нехватки ресурсов.
В области поддержки клиентов Airbnb постепенно увеличивает долю автоматизированных ответов: бот теперь решает около 40% обращений без передачи человеку, против 33% в начале года. Кроме того, компания экспериментирует с использованием ИИ в функции поиска, хотя Чески признаёт, что текущие чатботы пока не оптимальны для туристических и электронных торговых операций из‑за избытка текста, отсутствия прямой манипуляции, сложности сравнения вариантов и ориентированности на одиночного пользователя.
Финансовые результаты показывают рост чистой прибыли на 3,9% до 160 миллионов долларов и увеличения выручки на 18% до 2,7 миллиарда долларов по сравнению с прошлым годом. Количество забронированных ночей выросло на 9% до 156,2 миллиона, а функция «Забронировать сейчас, заплатить позже» привлекла почти пятой части общей стоимости бронирований за квартал.
