Amazon против Perplexity: битва за AI-шопинг

Гигант электронной коммерции Amazon требует от стартапа Perplexity прекратить использование бота для покупок на своей платформе. Компании заявили об этом во вторник, намекая на возможное судебное разбирательство, если AI-агент Comet продолжит выполнять роль персонального ассистента для клиентов.

Представитель Amazon заявил в ответ на запрос AFP: "Мы неоднократно просили Perplexity исключить Amazon из работы Comet". Особую озабоченность вызывает "значительно ухудшенный опыт покупок и обслуживания клиентов", который, по мнению Amazon, предоставляет бот.

Amazon также утверждает, что автоматизированный шопинг Comet нарушает условия обслуживания, так как бот не раскрывает, что он самостоятельно совершает покупки для пользователей. Perplexity, базирующаяся в Сан-Франциско, в своем блоге назвала действия Amazon "тактикой задиры", направленной на запугивание "инновационных компаний", стремящихся упростить процесс покупок для потребителей.

Как и другие генеративные AI-инструменты, Comet вышел за рамки поиска информации или создания текстов, начав самостоятельно выполнять компьютерные задачи, такие как бронирование или онлайн-шопинг. Amazon настаивает, что Perplexity не учитывает персональные рекомендации, а ее AI-агент допускает ошибки в сроках доставки. Крупный ритейлер также заявляет, что Perplexity использует методы для получения "несанкционированного доступа" к своей платформе, действуя "непрозрачно".

Amazon, в свою очередь, тестирует собственные AI-агенты, способные управлять всеми этапами покупок для клиентов, используя собираемые данные для таргетирования продуктов и рекламы. Perplexity, чья оценка недавно достигла около 20 миллиардов долларов, входит в число технологических компаний, разрабатывающих AI-агентов, работающих в веб-браузерах и выполняющих интернет-задачи для пользователей. Недавно OpenAI представила браузер ChatGPT Atlas для компьютеров Apple, который может совершать покупки на некоторых веб-сайтах. Ожидается, что аналогичные возможности AI-шопинга появятся в браузерах Google Chrome и Microsoft Edge в ближайшие месяцы.