Amazon заплатит $2,5 млрд за навязывание подписок Prime

Компания Amazon согласилась выплатить 2,5 миллиарда долларов для урегулирования иска Федеральной торговой комиссии США. Регулятор обвинял гиганта электронной коммерции в навязывании платных подписок на сервис Prime и создании искусственных сложностей при их отмене.

Согласно условиям соглашения, Amazon обязан выплатить 1 миллиард долларов в качестве гражданского штрафа и дополнительно 1,5 миллиарда долларов для компенсаций примерно 35 миллионам пострадавших клиентов. Компании также предписано немедленно прекратить практики недобросовестного привлечения подписчиков.

Иск, поданный в июне 2023 года, утверждал, что Amazon намеренно создавал запутанные пользовательские интерфейсы, которые манипулировали потребителями при оформлении подписки. Процедура отмены membership была настолько усложнена, что многие клиенты продолжали платить против своей воли.

Соглашение было достигнуто в самом начале судебного процесса, когда только начиналось формирование присяжных. Председатель FTC Эндрю Фергюсон заявил, что доказательства демонстрировали использование Amazon сложных схем подписочных ловушек.

В рамках урегулирования Amazon обязан внести существенные изменения в процесс оформления подписки. Теперь компания должна предоставлять чёткую кнопку отказа от сервиса Prime и прозрачно информировать о стоимости, датах списания и условиях автоматического продления.

Представители Amazon в своём заявлении подчеркнули, что компания всегда действовала в рамках закона, а соглашение позволяет сосредоточиться на дальнейших инновациях для клиентов.

Данное урегулирование стало одним из крупнейших в истории FTC. При этом Amazon продолжает enfrentar otro федеральный иск, связанный с обвинениями в монополизации рынка.