ChatGPT против Siri: Битва за будущее приложений

OpenAI анонсировала возможность запуска приложений непосредственно в ChatGPT, позволяя пользователям бронировать поездки, создавать плейлисты и редактировать дизайны, не покидая платформу. Это вызвало заявления о рождении новой App Store.

Вопрос о том, каким будет основной канал распространения ИИ-приложений, похоже, получил ответ: ChatGPT с его 800 миллионами активных пользователей и SDK для приложений может стать им. Это событие сравнимо по значимости с анонсом App Store Стивом Джобсом в марте 2008 года.

Однако, пока платформа приложений OpenAI представляет собой зарождающуюся угрозу, собственное видение Apple по улучшению Siri, несмотря на значительные задержки, может сыграть ей на руку. В конце концов, Apple контролирует аппаратное обеспечение, операционную систему и имеет около 1,5 миллиарда пользователей iPhone по всему миру, в то время как у ChatGPT — 800 миллионов активных пользователей в неделю. Если ставка Apple сыграет, это не только сохранит доминирование компании в индустрии приложений, но и модернизирует взаимодействие с ними в эпоху ИИ.

План Apple — «убить иконку приложения, не убивая само приложение». Их видение вычислений на основе ИИ, представленное на прошлогодней конференции для разработчиков, предполагает переработанную версию Siri и систему, которая изменит способ использования приложений на вашем iPhone (представьте себе меньше нажатий и больше разговоров).

Приложения устарели, да здравствуют приложения?

Это идея, время которой пришло. Организация крошечных иконок на главном экране iPhone для доступа к информации из Интернета — это устаревшая метафора вычислений. Приложения, призванные имитировать рабочий стол компьютера, становятся все менее распространенным способом взаимодействия пользователей со многими предпочтительными онлайн-сервисами.

В наши дни потребители с такой же вероятностью попросят ИИ-помощника дать рекомендацию или получить информацию, как и выполнить поиск в Google или запустить специализированное приложение, такое как Yelp. Они будут разговаривать со своими умными колонками или Bluetooth-наушниками, чтобы включить любимые мелодии; они будут спрашивать чат-бот о бизнес-информации или сводке отзывов о новом фильме или сериале.

ИИ, большая языковая модель, обученная на данных, собранных из Интернета, определяет, что хочет узнать пользователь, и выдает ответ. Это, arguably, проще, чем просеивать результаты поиска Google в поисках нужной ссылки с ответом. (Это то, что сам Google понял более десяти лет назад, когда начал выводить ответы на запросы пользователей прямо на страницу результатов поиска).

ИИ также часто проще, чем поиск нужного приложения на переполненном iPhone, его запуск и взаимодействие с пользовательским интерфейсом — который варьируется от приложения к приложению — для выполнения задачи или получения ответа на вопрос.

Однако система приложений ChatGPT, хотя и кажется усовершенствованием этой модели, остается заблокированной внутри пользовательского интерфейса ChatGPT. Она требует от потребителей взаимодействия в стиле чат-бота, что может потребовать обучения пользователей. Чтобы вызвать приложение, нужно назвать его первым словом запроса или иначе упомянуть по имени, чтобы получить кнопку, предлагающую «использовать приложение для ответа». Затем нужно ввести точный запрос. (Если вы ошибетесь, первые тесты Bloomberg показывают, что вы можете застрять на экране загрузки без результатов!)

Стоит задуматься: это будущее приложений или просто будущее, пока нет другой конкуренции? Когда появится другое решение — встроенное прямо в ваш iPhone — будут ли потребители продолжать использовать ChatGPT, или они все еще готовы дать Siri еще один шанс? Мы не знаем, но мы бы не стали сбрасывать Apple со счетов, даже несмотря на то, что Siri имеет довольно плохую репутацию, которую нужно спасать.

Siri может быть предметом смущения в том виде, в котором она существует сегодня, но у экосистемы Apple есть свои преимущества. Для начала, потребители уже имеют нужные им приложения на своих телефонах или знают, как найти их в App Store. Они использовали многие из этих приложений годами. Мышечная память имеет большое значение!

Тем временем, есть несколько препятствий для начала работы с платформой приложений ChatGPT. Вам придется установить нужное приложение, конечно; затем вам придется подключить приложение к ChatGPT, пройдя через экран разрешений, наполненный предупреждениями. Этот процесс требует от вас аутентификации с приложением, используя существующее имя пользователя и пароль, и ввода кода двухфакторной аутентификации, если применимо.

После однократной настройки все должно стать проще. Например, после генерации плейлиста Spotify с помощью ИИ, его можно будет запустить в приложении Spotify одним касанием. Однако этот опыт не сильно будет отличаться от планов Apple, если компания сможет реализовать все обещанное. Apple заявляет, что вы сможете говорить или писать Siri, чтобы управлять приложениями.

Есть и другие недостатки у модели приложений OpenAI. Вы можете взаимодействовать только с одним приложением за раз, вместо того чтобы переключаться между приложениями — что могло бы быть полезно при сравнении цен или выборе между гостиничным номером и Airbnb. Использование приложений внутри ChatGPT также лишает их брендинга, дизайна и идентичности, которые потребители ассоциируют со своими любимыми приложениями. (Для тех, кто ненавидит, насколько загроможденным стало приложение Spotify, возможно, это хорошая вещь. Другие, однако, будут не согласны). И в некоторых случаях использование мобильной версии приложения для достижения ваших целей может быть проще, чем использование версии приложения ChatGPT из-за гибкости, которую предлагает первая.

Наконец, убедить пользователей перейти на новые платформы приложений может быть сложно, когда нет очевидного преимущества в использовании приложений внутри ChatGPT — кроме того факта, что это просто здорово.

Сможет ли Apple спасти репутацию Siri с помощью ИИ-функций?

В своей демонстрации на WWDC 2024 (которую Apple уверяет, не была «демо-версией») компания показала, как будут работать приложения в новой системе и как они смогут использовать другие ИИ-функции, такие как корректура текста. Самое главное, Apple сообщила разработчикам, что они смогут использовать некоторые ее ИИ-возможности без необходимости дополнительной работы — например, приложение для заметок, использующее инструменты корректуры или переписывания. Кроме того, разработчики, которые уже интегрировали SiriKit в свои приложения, смогут делать больше для того, чтобы пользователи совершали действия в их приложениях. (SiriKit, набор инструментов для обеспечения совместимости приложений с Siri и командами Apple, используется разработчиками с iOS 10).

Эти разработчики увидят немедленные улучшения, когда выйдет новая Siri. Apple заявила, что для начала сосредоточится на таких категориях, как «Заметки», «Медиа», «Сообщения», «Платежи», «Бронирование ресторанов», «VoIP-звонки» и «Тренировки».

Приложения в этих категориях смогут позволить пользователям выполнять действия через Siri. На практике это означает, что Siri сможет вызывать любой пункт из меню приложения. Например, вы можете попросить Siri показать ваши заметки докладчика в слайд-шоу, и ваше приложение для продуктивности отреагирует соответствующим образом.

Приложения также смогут получать доступ к любому тексту, отображаемому на странице, с помощью стандартных систем работы с текстом Apple. Это может сделать взаимодействие с приложениями более естественным, без необходимости для пользователя давать конкретные команды или указания. Например, если у вас есть напоминание поздравить дедушку с днем рождения, вы можете сказать «FaceTime ему», чтобы выполнить это действие.

Существующий фреймворк Intents от Apple также обновляется для доступа к Apple Intelligence, охватывая еще больше приложений в таких категориях, как «Книги», «Браузеры», «Камеры», «Просмотрщики документов», «Управление файлами», «Дневники», «Почта», «Фото», «Презентации», «Электронные таблицы», «Доски для рисования» и «Текстовые процессоры». Здесь Apple создает новые «Intents» — предопределенные, обученные и протестированные — и делает их доступными для разработчиков. Это означает, что вы сможете поручить приложение для редактирования фотографий Darkroom применить кинематографический фильтр к изображению через Siri. Кроме того, Siri сможет предлагать действия приложения, помогая пользователям iPhone узнавать, на что способны их приложения, и выполнять эти действия.

Разработчики уже используют фреймворк App Intents, представленный в iOS 16, поскольку он предлагает дополнительную функциональность для интеграции действий и контента своих приложений с другими функциями платформы, включая Spotlight, Siri, кнопку действия iPhone, виджеты, элементы управления и функции визуального поиска — не только Apple Intelligence.

Кроме того, в отличие от ChatGPT, Apple управляет собственной операционной системой на собственном оборудовании и предлагает App Store как механизм обнаружения, инфраструктуру приложений, а также инструменты для разработчиков, API и фреймворки — не только интерфейс на базе ИИ, который поможет вам использовать ваши приложения.

Хотя Apple, возможно, придется заимствовать некоторые ИИ-технологии у других, чтобы реализовать последнюю часть, у нее есть данные для персонализации рекомендаций приложений и, для тех, кто заботится о конфиденциальности, инструменты, позволяющие ограничить объем информации, которую могут собирать сами приложения. (Где же вариант «Не отслеживать» для системы приложений ChatGPT, спрашиваем мы?)

Система OpenAI не работает «из коробки» со всеми вашими приложениями при запуске. Она требует поддержки разработчиков и опирается на Model Context Protocol (MCP) — новую технологию для подключения ИИ-ассистентов к другим системам. Именно поэтому ChatGPT в настоящее время работает только с горсткой приложений, таких как Booking.com, Expedia, Spotify, Figma, Coursera, Zillow и Canva. Принятие MCP растет, но задержка в его широком распространении может дать Apple дополнительное время, необходимое для наверстывания упущенного.

Более того, ходят слухи, что система ИИ Apple почти готова. Сообщается, что компания уже тестирует ее внутри компании, позволяя пользователям выполнять действия в приложениях с помощью голосовых команд Siri. Bloomberg сообщил, что эта более умная версия Siri работает «из коробки» со многими приложениями, включая приложения от крупных игроков, таких как Uber, AllTrails, Threads, Temu, Amazon, YouTube, Facebook и WhatsApp. И она по-прежнему должна появиться в следующем году, как подтвердила Apple TechCrunch.

У Apple есть iPhone, у OpenAI — Джони Айв

Статус iPhone как платформы для приложений также будет трудно подорвать, даже со стороны такой крупной и влиятельной компании, как OpenAI. Создатель ChatGPT тоже понимает это, поэтому OpenAI исследует собственное устройство с бывшим главой отдела дизайна Apple Джони Айвом. Компания хочет, чтобы ее ИИ стал более частью повседневной жизни и привычек потребителей, что может потребовать аппаратного устройства.

Но, судя по всему, компании пока не удалось придумать лучшую вычислительную парадигму, чем смартфон. В то же время общественность продемонстрировала неприятие устройств с постоянно включенным ИИ, которые нарушают существующие социальные нормы и угрожают конфиденциальности.

Реакция на ИИ охватила рекламные щиты компании Friend в нью-йоркском метро, привела к тому, что фанаты Тейлор Свифт атаковали свою кумиршу за эксперименты с ИИ, и поставила под угрозу репутацию как популярных потребительских брендов, так и корпоративных предприятий. Это ставит под сомнение будущее успеха устройства от OpenAI.

На данный момент модель приложений OpenAI сводится к использованию ее приложения для управления другими приложениями. Если Apple сможет правильно обновить Siri, этот посредник может не понадобиться.