DoorDash запускает роботов-доставщиков и бронирование ресторанов

DoorDash расширяет спектр услуг, добавляя бронирование столиков в ресторанах и доставку с помощью роботов в некоторых регионах США.

Компания из Сан-Франциско, уже являющаяся крупнейшим поставщиком услуг доставки в стране, объявила о своих планах во вторник. Цель — привлечь ещё больше клиентов к партнёрским merchants и удовлетворить растущий спрос. Количество заказов DoorDash выросло на 20% и достигло 761 миллиона во втором квартале этого года.

Внедрение роботов создаст новые вызовы для компании, включая хранение и обслуживание устройств. Сооснователь DoorDash Стэнли Тэнг отметил, что компании необходимы дополнительные варианты доставки для поддержания роста.

«Переход к автономии происходит прямо сейчас, и DoorDash идеально подходит для таких инноваций», — сказал Тэнг в интервью в штаб-квартире компании. «Нам нужно успевать за спросом. Сложность заказов на нашей платформе также растёт».

Инвесторы отреагировали сдержанно: акции DoorDash упали на 1% во вторник. Планы компании также создают угрозу для таких платформ, как OpenTable и Instacart. После объявления о расширении партнёрства с Kroger акции Instacart упали на 10%.

Новая вкладка «Going Out» позволит пользователям бронировать столики в ресторанах. Услуга сначала будет доступна в Нью-Йорке и Майами, а затем расширится на другие города. В остальных регионах вкладка предложит клиентам бонусы и специальные предложения.

Члены DashPass, платящие $9.99 за бесплатную доставку, получат дополнительные привилегии, включая доступ к эксклюзивным столикам. Интерес DoorDash к бронированию подтвердился недавней покупкой компании SevenRooms за $1.2 миллиарда.

Добавление бронирования и специальных предложений помогает укрепить отношения с ресторанами и привлечь новых посетителей. Тесты в Сан-Франциско показали, что 80% клиентов, использовавших «Going Out», посетили ресторан, в котором никогда раньше не заказывали.

В ближайшее время DoorDash начнёт доставлять заказы с помощью автономного робота Dot в районе Феникса. Робот, разработанный компанией, развивает скорость до 20 миль в час и может перемещаться по улицам, тротуарам и подъездным дорогам.

Разработка робота велась семь лет. DoorDash создал собственное решение, поскольку существующие модели не подходили для пригородных районов, где выполняется много заказов. Данные компании помогут оптимизировать работу робота.

Ярко-красный Dot напоминает детскую коляску. Его размеры — 3 фута в ширину и 4.5 фута в высоту, он способен перевозить до шести больших коробок пиццы или 30 фунтов груза.

Уже проведены сотни успешных доставок в Темпе и Месе, Аризона. При благоприятных результатах робот будет внедрён в других регионах США. DoorDash также тестирует доставку дронами в Австралии, Техасе и Северной Каролине. Компания разрабатывает систему автоматического выбора оптимального способа доставки.

«Наше видение — гибридная модель, где люди и автономные системы работают вместе, чтобы охватить больше клиентов», — подчеркнул Тэнг.