ГенИИ в Австралии: Цифровой разрыв сокращается, но барьеры остаются

Почти половина австралийцев недавно использовала инструменты генеративного искусственного интеллекта (ГенИИ), что открывает новые возможности и создает вызовы для цифрового включения. Об этом свидетельствуют данные Австралийского индекса цифрового включения.

Наиболее активно ГенИИ используют студенты (79%), а также молодые люди в возрасте от 18 до 34 лет (69%). В целом, 46% австралийцев отметили недавнее использование ГенИИ.

Жители удаленных районов оказались вдвое более склонны использовать чат-ботов для поддержания социальных связей или простого общения, чем горожане. Также отмечается, что австралийцы, говорящие дома на языке, отличном от английского, чаще пользуются ГенИИ (59% против 41% англоговорящих), что, вероятно, связано с прогрессом в области ИИ-переводов.

Около трети людей с ограниченными возможностями используют ГенИИ, причем эта группа активно применяет технологии для развлечений и получения советов.

Главный исследователь проекта, профессор RMIT University Джулиан Томас, отмечает, что ГенИИ создает новые цифровые разрывы, но также предлагает свежие возможности. "ГенИИ может принести значительные выгоды всем, но его влияние будет максимальным, если он будет внедрен справедливо, и никто не останется позади в цифровой трансформации", - подчеркнул он. "Люди с низкими цифровыми навыками могут меньше получать пользы от ИИ, будучи при этом более уязвимыми перед такими рисками, как мошенничество, вводящий в заблуждение контент и агрессивные практики использования данных. По мере быстрого развития технологий, таких как ГенИИ и новых инструментов безопасности, людям необходимо постоянно обновлять свои цифровые навыки, чтобы оставаться актуальными".

Наиболее распространенными сценариями использования ГенИИ стали генерация текста, изображений и программного кода.

Доступ и навыки улучшаются, но сохраняются барьеры

Австралийский индекс цифрового включения оценивает доступ австралийцев к цифровым технологиям, их использование, а также учитывает цифровые навыки и ценовую доступность. Исследование проводится в сотрудничестве с ARC Center of Excellence for Automated Decision-Making and Society, RMIT University, Swinburne University of Technology и Telstra.

Общие навыки и уверенность австралийцев в использовании цифровых технологий возросли на 8,7 пункта с 2023 по 2025 год, достигнув 73,6. Наибольший прирост зафиксирован среди людей старше 75 лет (с 23,3 до 41,5) и среди тех, кто не имеет полного среднего образования (с 38,5 до 54,4).

Несмотря на улучшение показателей цифрового включения, около одной пятой австралийцев по-прежнему испытывают трудности с полным доступом, приобретением и использованием технологий. Профессор Энтони Маккоскер из Swinburne University of Technology отмечает, что отчет выявляет значительные пробелы между австралийцами, которые могут полноценно участвовать в цифровой экономике, и теми, кто остается позади. "Цифровое исключение остается серьезной проблемой, особенно для пожилых австралийцев, жителей удаленных сообществ и людей, испытывающих социальные и экономические трудности", - сказал он. "Это больше, чем просто неудобство; цифровое исключение лишает людей доступа к жизненно важным услукам и возможностям в образовании, работе и здравоохранении".

Австралия за пределами мегаполисов отстает в цифровом включении

Наиболее подверженными цифровому исключению оказались пожилые люди, люди, сталкивающиеся с социальными или экономическими трудностями, и коренные австралийцы.

Разрыв между жителями столиц и остальной части Австралии остается значительным: показатели цифрового включения снижаются с увеличением удаленности. В Тасмании, Южной Австралии и Квинсленде показатели доступа, ценовой доступности и цифровых навыков оказались ниже среднего по стране, а жители Северной территории столкнулись с существенными трудностями в доступе.

Директор по устойчивому развитию Telstra Джастин Роу заявила, что компания будет использовать данные Индекса для целенаправленной поддержки там, где она может оказать наибольшее влияние. "Сокращение цифрового разрыва в Австралии является приоритетом стратегии Telstra 'Connected Future 30', и мы обязуемся обеспечить цифровое включение 1 миллиона человек к 2030 финансовому году, причем не менее 200 000 из них будут проживать в Северной территории, Южной Австралии или Тасмании, где по-прежнему существуют значительные проблемы с цифровым включением", - сказала она.

В целом, наиболее высокий уровень цифрового включения зафиксирован во внутренних столичных регионах, тогда как в удаленных и очень удаленных районах показатели оказались самыми низкими.

Исследование выявило, что многие домохозяйства с низким доходом не могут позволить себе домашнее интернет-соединение, в результате чего полагаются на предоплаченные мобильные тарифы как на основной, а зачастую и единственный способ выхода в сеть. Жители социального жилья, люди без полного среднего образования и люди с ограниченными возможностями столкнулись с наибольшими трудностями при оплате цифровых услуг.

Отмечается значительный разрыв в ценовой доступности цифровых услуг в 13 пунктов между коренными австралийцами и остальным населением.

Более подробные данные, касающиеся цифрового разрыва для коренных австралийцев, ожидаются к публикации от ARC Center of Excellence for Automated Decision-Making and Society в декабре.