Как отменить подписку Proton VPN: полное руководство

Proton VPN заслужил высокую оценку как один из лучших VPN-сервисов благодаря своей простоте использования, высокой скорости, доступной цене и надежной безопасности. Обширная серверная сеть и отличные показатели разблокировки стриминговых сервисов делают его привлекательным выбором. Однако, идеальных решений не существует, и вполне возможно, что Proton VPN вам не подойдет. В таком случае, вот как можно отменить вашу подписку.

Отмена подписки через браузер

Если с момента оформления подписки прошло менее 30 дней, вы можете отменить ее и запросить возврат средств, связавшись со службой поддержки. Подробности смотрите в разделе "Как получить возврат средств от Proton VPN". Если прошло более 30 дней, выполните следующие шаги:

• Откройте браузер и перейдите на сайт protonvpn.com.
• В правом верхнем углу нажмите "Войти" и введите свои имя пользователя и пароль.
• Вы попадете в панель управления учетной записью.
• Слева в панели управления найдите вкладку "Подписка".
• Прокрутите страницу вниз до раздела "Отменить подписку" и нажмите кнопку "Продолжить".
• Появится всплывающее окно с вопросом о подтверждении. Нажмите "Отменить подписку".

Этот метод отменяет автоматическое продление подписки. Вы сможете продолжать пользоваться всеми платными функциями Proton VPN до окончания оплаченного периода. После этого ваша учетная запись будет автоматически переведена на бесплатный план. В панели управления вы сможете возобновить подписку, если передумаете.

Этот же способ работает и через мобильные браузеры. Просто выполните те же шаги на своем мобильном устройстве.

Переход с Proton Unlimited на Proton VPN

Подписка Proton Unlimited охватывает все продукты Proton. Поскольку основной продукт — Proton Mail, переход только на VPN может потребовать дополнительных действий:

• Сначала измените ваш план Proton Unlimited на Proton Free в панели управления учетной записью. Войдите на account.proton.me, перейдите в "Настройки" -> "Все настройки" -> "Панель управления" -> "Ваш план".
• Под "Proton Unlimited" нажмите "Другие планы Proton".
• На следующей странице выберите "Proton Free". Это отменит Proton Unlimited, но вы сможете пользоваться им до конца оплаченного периода.
• Затем перейдите на сайт Proton VPN (не общий сайт Proton) и оформите подписку на план Proton VPN Plus. Поскольку вы понизили уровень, а не удалили учетную запись, вы сможете использовать тот же адрес электронной почты.

Удаление учетной записи Proton на мобильных устройствах

Вы также можете использовать мобильное приложение для полного и необратимого удаления вашей учетной записи Proton, что приведет к прекращению действия всех подписок, включая Proton VPN и Proton Mail. Это действие навсегда аннулирует ваше имя пользователя Proton.

• Откройте приложение Proton VPN на своем Android-телефоне.
• Нажмите "Настройки" внизу окна.
• В верхней части страницы настроек нажмите на адрес вашей электронной почты. Вы попадете в "Настройки учетной записи".
• Нажмите "Удалить учетную запись". Откроется окно в вашем веб-браузере с общей страницей вашей учетной записи Proton.
• Прокрутите страницу вниз и нажмите красную кнопку "Удалить вашу учетную запись".
• Выберите причину удаления и оставьте отзыв.
• На следующей странице установите флажок "Да, я хочу навсегда удалить эту учетную запись и все ее данные".
• Нажмите красную кнопку "Удалить учетную запись".

Как получить возврат средств от Proton VPN

Proton VPN имеет 30-дневную политику возврата средств. Если с момента оплаты прошло менее 30 дней, вы можете получить свои деньги обратно. Для запроса возврата отправьте сообщение через контактную форму на веб-сайте или напишите на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

В поле "Что произошло?" требуется не менее 100 символов. Рекомендуется четко указать, что вы хотите отменить учетную запись и получить возврат средств.

Согласно условиям обслуживания, Proton возвращает средства только за неиспользованную часть услуги. Если вы отмените подписку после 30 дней, вы можете получить частичный возврат за оставшееся время. Вам придется явно указать это, поскольку по умолчанию подписка остается активной до истечения срока.

Что делать, если вы подписались через магазин приложений

Если вы приобрели подписку Proton VPN через Apple App Store или Google Play Store, то возврат средств регулируется политикой Apple или Google.

• Для подписок Apple: зайдите в профиль Apple ID в настройках iOS, нажмите "Подписки", найдите Proton VPN и нажмите "Отменить подписку". Затем вы сможете запросить возврат.
• Для Android: войдите в Google Play Store, нажмите на изображение профиля, затем "Управление подписками". Найдите Proton VPN, нажмите "Отменить подписку" и укажите причину.

Альтернативы Proton VPN

Если Proton VPN вам не подошел, рассмотрите альтернативные варианты. Surfshark предлагает более высокую скорость, ExpressVPN отличается превосходным дизайном приложений, а NordVPN предоставляет широкий спектр интересных функций.