Крупный сбой интернета: виноват Cloudflare

Во вторник утром значительная часть интернета столкнулась с перебоями в работе или полной недоступностью. Среди пострадавших оказались такие популярные сервисы, как ChatGPT, Claude, Spotify и X. Причиной масштабного сбоя стала проблема в работе инфраструктурного гиганта Cloudflare.

Представители Cloudflare сообщили на своей странице статуса около 8 утра по восточному времени, что проблемы идентифицированы и ведется работа по их устранению. Менее чем через два часа компания заявила: «Исправление внедрено, и мы полагаем, что инцидент исчерпан. Мы продолжаем мониторинг ошибок, чтобы убедиться в нормализации всех сервисов».

Примерно в то же время технический директор Cloudflare, Дейн Кнехт, объяснил в своем аккаунте X, что причиной стал скрытый программный баг. «Кратко говоря, скрытый баг в службе, поддерживающей нашу систему защиты от ботов, начал вызывать сбои после планового изменения конфигурации. Это каскадно привело к широкой деградации нашей сети и других сервисов. Это не была атака», — написал Кнехт, имея в виду ошибку, которая не была обнаружена в ходе тестирования и не вызывала сбоев ранее.

Кнехт также признал, что Cloudflare подвела своих клиентов и «более широкий интернет» своим сбоем, пообещав, что компания уже работает над тем, чтобы «подобное не повторилось». «Я знаю, что это причинило немало неудобств сегодня», — добавил он, пообещав более подробный разбор произошедшего «через несколько часов».

С тех пор компания отметила на своей странице статуса, что у некоторых клиентов могут по-прежнему возникать проблемы с входом или использованием панели управления Cloudflare. Компания заявила, что работает над устранением этих проблем и продолжает мониторинг на предмет любых дальнейших неполадок.

Масштабный сбой Cloudflare произошел менее чем через месяц после аналогичного инцидента в Amazon Web Services (AWS) и служит еще одним суровым напоминанием о том, что весь интернет зависит от небольшого числа компаний. Если эти гиганты сталкиваются с проблемой, весь интернет начинает рушиться.

По некоторым оценкам, Cloudflare используется 20% всех веб-сайтов в интернете. Компания заявляет, что имеет дата-центры в 330 городах, а 13 000 сетей «напрямую подключены к Cloudflare, включая всех основных интернет-провайдеров, облачных провайдеров и корпоративных клиентов». Одной из основных услуг, которую Cloudflare предлагает клиентам, является защита от распределенных атак типа «отказ в обслуживании» (DDoS), предназначенных для вывода веб-сайтов из строя, что делает сбой во вторник несколько ироничным.