Meta разрешает AI-чатботам работать в WhatsApp в Европе на год

Компания Meta объявila о временном решении разрешить AI-чатботам использовать WhatsApp Business API в Европе в течение 12 месяцев. Это решение направлено на урегулирование ситуации с Европейской комиссией, которая ранее угрожала ввести временные меры против компании.

Согласно новым правилам, поставщики искусственного интеллекта смогут интегрировать свои сервисы в WhatsApp за плату, которая варьируется от €0.0490 до €0.1323 за каждый нешаблонный запрос. При интенсивном использовании такие тарифы могут значительно увеличить операционные расходы для сторонних разработчиков.

Европейская комиссия изучает влияние изменений на текущее антимонопольное расследование. Ранее регуляторы критиковали Meta за ограничение доступа сторонних AI-сервисов, в то время как собственный чатбот Meta AI остается доступным в приложении.

Ограничения не касаются бизнес-аккаунтов, использующих AI для обслуживания клиентов через шаблонные сообщения. Политика вступила в силу 15 января, что вызвало жалобы от разработчиков на нарушение конкуренции. Аналогичные изменения ранее были внедрены в Италии.

Meta обосновывает свои действия нагрузкой на инфраструктуру, утверждая, что Business API не предназначен для поддержки массовых AI-диалогов. В компании подчеркивают высокую конкуренцию в сфере искусственного интеллекта, где пользователи имеют множество альтернативных способов доступа к сервисам.

*Признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.