Реклама на Echo Show: почему она раздражает пользователей

На прошлой неделе Amazon представила две новые модели Echo Show в рамках осеннего мероприятия, посвящённого техническим новинкам. Представители компании неоднократно подчёркивали, что устройства должны «сливаться с фоном». Глава подразделения Amazon Panos Panay привёл личный пример, рассказав, как Alexa+ помогает его семье во время ужина — предоставляет факты для разрешения споров без необходимости использовать телефоны. Он отметил, что ассистент способен assist «не отвлекая вас» и «не мешая тому, что действительно важно». Звучит прекрасно, но на практике всё иначе.

Если Amazon искренне верит, что технологии с Alexa должны быть незаметными, то почему, когда я на кухне режу ребёнку яблоко и смотрю на Echo Show, где прокручиваются наши семейные фото, я внезапно вижу полноэкранную рекламу сверл Dewalt вместо снимка леса рядом с нашим старым домом? Это не «сливается с фоном» — это тычет рекламу прямо в лицо.

Раньше, кажется, всё было иначе. Год назад мой Echo Show 15 спокойно показывал фотографии без назойливой рекламы. Представитель Amazon уверял, что реклама всегда была частью опыта использования Echo Show, но не смог точно сказать, менялся ли формат её показа на главном экране.

Судя по обсуждениям на Reddit и официальных форумах Amazon, жалобы на рекламу начались примерно один-два года назад. Пользователи выражали недоумение, раздражение и даже ярость — те же эмоции, которые я испытал, когда во время готовки завтрака внезапно появилась реклама хлопьев.

Как и многие другие, я надеялся найти скрытую настройку, которая отключит рекламу. Увы, представитель Amazon чётко дал понять: это невозможно.

Реклама — неотъемлемая часть технологий, от печатных станков до чат-ботов. Я мирюсь с баннерами на сайтах, закрываю pop-up’ы, терплю ролики на YouTube. Но реклама на кухне? Смешивание семейных фото с промо Moen? Это уже слишком. Я не соглашался на это, покупая устройство за сотни долларов. В отличие от Kindle, где реклама компенсирует часть стоимости, здесь она просто навязана.

Если Alexa+ и правда должна быть незаметным помощником, то реклама на главном экране Echo Show противоречит этой цели. Я отключил свой Echo Show 15. Скоро удалю все данные и выставлю его на улицу с табличкой «бесплатно». Заберёте?