Сбой Cloudflare: интернет-хаос и восстановление

Сегодня утром многие пользователи столкнулись с серьёзными перебоями в работе интернета. Причиной стал масштабный сбой в инфраструктурной компании Cloudflare, который привёл к повсеместным ошибкам 500, недоступности панели управления и API.

Хотя проблемы были устранены спустя несколько часов, это вызвало заметный хаос в сети, особенно в начале рабочего дня на восточном побережье США.

Около 7 утра по восточному времени Cloudflare заявила: "Компания осведомлена о проблеме, которая потенциально затрагивает множество клиентов, и занимается её расследованием. Мы работаем над выяснением полного масштаба воздействия и устранением этой проблемы".

К 9:50 утра по восточному времени Cloudflare сообщила о решении проблемы. Технический директор компании Дэйв Кнехт принёс извинения за доставленные неудобства и пообещал позже предоставить детали произошедшего.

Cloudflare является ключевым интернет-хабом, предоставляющим сетевые и охранные продукты для интернет-провайдеров, крупных корпораций и других организаций. В их числе – "граничные вычисления" (edge computing) и инструменты для защиты веб-сайтов от кибератак, а также для обеспечения их доступности во время DDoS-атак и периодов высокой нагрузки.

Сбой затронул множество популярных сервисов, включая X (Twitter), OpenAI, Spotify, Letterboxd и, как ни парадоксально, Downdetector – сайт, который обычно сообщает о проблемах с доступностью других ресурсов.

Пострадавшие сайты могли отображать сообщение "внутренняя ошибка сервера в сети Cloudflare" с предложением "повторить попытку через несколько минут".

Технический директор Cloudflare в своем заявлении на X подчеркнул, что инцидент не был атакой на системы компании. "Я не буду ходить вокруг да около: сегодня мы подвели наших клиентов и весь интернет, когда проблема в сети Cloudflare затронула большие объемы трафика, зависящего от нас", – сказал он. "Сайты, бизнесы и организации, которые полагаются на Cloudflare, зависят от нашей доступности, и я приношу извинения за причиненные неудобства".

По информации компании, инцидент устранён. Последнее обновление статуса в 9:42 утра по восточному времени гласит: "Мы считаем, что инцидент устранён", и компания продолжит мониторинг на предмет дальнейших сбоев. Надеемся, что все смогут вернуться к своей работе в условиях функционирующего интернета.

Несмотря на заявления об устранении, некоторые сайты, включая X, ещё некоторое время продолжали испытывать проблемы. Downdetector, который сам был недоступен незадолго до этого, начал сообщать о восстановлении работы затронутых сервисов, таких как X и Spotify.

Cloudflare идентифицировала проблему и внедряла исправление. К 8:13 утра по восточному времени компания сообщила: "Проблема идентифицирована, и исправление внедряется". Были внесены изменения, позволившие восстановить работу Cloudflare Access и WARP, а уровни ошибок для пользователей этих сервисов вернулись к доинцидентным показателям. (WARP – это сервис, предоставляющий клиентам быстрый доступ к Cloudflare).

Внутренняя страница статуса Cloudflare подтвердила сбой, зафиксированный в 6:48 утра по восточному времени.