Scribe привлекла $75 млн для оптимизации ИИ и автоматизации

Компания Scribe, помогающая тысячам предприятий документировать рабочие процессы, привлекла 75 миллионов долларов при оценке в 1,3 миллиарда долларов после инвестиций. Эти средства пойдут на развитие платформы Scribe Optimize, которая картирует рабочие процессы в масштабах предприятия, выявляя области, где автоматизация и искусственный интеллект принесут реальную отдачу, а не станут очередными неоправданными затратами.

Раунд финансирования серии C, полностью состоящий из акционерного капитала, возглавил StepStone при участии существующих инвесторов Amplify Partners, Redpoint Ventures, Tiger Global, Morado Ventures и New York Life Ventures. Новое финансирование получено через год после того, как Scribe привлекла 25 миллионов долларов в рамках серии B. По словам соучредителя и генерального директора Дженнифер Смит, стартап, основанный пять лет назад, в основном не нуждался в этих средствах. Благодаря этому раунду Scribe планирует ускорить запуск Scribe Optimize и сопутствующих продуктов, поскольку предприятия изо всех сил пытаются определить, где ИИ и автоматизация окажут наибольшее влияние.

Многие компании активно внедряют ИИ, но, по словам Смит, большинство по-прежнему не может ответить на фундаментальный вопрос: что следует автоматизировать в первую очередь? Она отмечает, что предприятия часто пытаются найти ответ с помощью интервью, семинаров или привлечения консультантов — подходы, которые занимают месяцы и при этом упускают многое из того, что люди реально делают ежедневно.

«Не зная по-настоящему, как выполняется работа, очень трудно понять, где ее улучшить, где автоматизировать, где могут помочь агенты», — говорит Смит. «Scribe Optimize призван ответить на этот вопрос. Проще говоря, он анализирует рабочие процессы, чтобы понять, что делают люди во время работы, а затем абстрагирует это, чтобы показать вам в едином интерфейсе фактические выполняемые рабочие процессы. Как часто они выполняются, сколько времени это занимает и т. д.»

Основанная в 2019 году Смит и техническим директором Аароном Подольны, Scribe начала свою деятельность до бума генеративного ИИ. Ее текущий флагманский продукт, Scribe Capture, помогает автоматически документировать выполнение работы. Когда пользователь завершает процесс или рабочий процесс, Capture генерирует пошаговое руководство с помощью своего расширения для браузера и настольного приложения, включая текст и снимки экрана. Эти руководства могут быть переданы коллегам или встроены во внутренние инструменты для уменьшения повторяющихся вопросов, минимизации ошибок и ускорения адаптации новых сотрудников.

Клиенты, использующие Scribe Capture, сообщают об экономии от 35 до 42 часов на человека в месяц и ускорении адаптации новых сотрудников на 40%, по данным стартапа.

Рынок документации процессов включает таких игроков, как Tango, Iorad, UserGuiding и Spekit. Тем не менее, Смит отмечает, что Scribe конкурирует с традиционным подходом, когда люди вручную записывают рабочие процессы.

«Люди до сих пор используют секундомеры, чтобы сидеть за кем-то и понимать, что представляет собой этот процесс», — говорит она. «Даже сейчас, когда речь идет о развертывании ИИ-агентов, ирония в том, что сам процесс развертывания агентов невероятно ручной».

На сегодняшний день Scribe задокументировал более 10 миллионов рабочих процессов в 40 000 программных приложений. По данным стартапа, у него более 5 миллионов пользователей, и он используется командами в 94% компаний из списка Fortune 500. Кроме того, 78 000 организаций являются его платными клиентами. Среди его пользователей — команды из New York Life, T-Mobile, LinkedIn, HubSpot и Northern Trust.

«Пользователи приходят в Scribe не потому, что им говорит начальник, а потому, что они сами хотят этого», — говорит Смит. «Это начинается с конечного пользователя, а затем распространяется на его руководителя команды, руководителя отдела и, наконец, на какую-то центральную функцию, которые все заинтересованы в этом вопросе: как масштабировать то, что мы знаем, как делать, и как нам стать лучше?»

Базирующаяся в Сан-Франциско компания считает Великобританию, Канаду, Австралию и Европу среди своих крупнейших рынков после США.

Scribe сообщает, что за последний год удвоил свой доход, хотя и не раскрыл точные цифры, а также заявил, что его оценка выросла в пять раз с момента последнего раунда. Штат компании в настоящее время насчитывает 120 сотрудников, и они планируют удвоить это число в ближайшие 12 месяцев, по словам Смит.