Tesla Insurance: Калифорния обвиняет в задержках выплат

Калифорнийский департамент страхования (CDI) принял меры против Tesla после многолетних предупреждений о систематических задержках и отказах в выплатах по страховым случаям. Согласно официальным документам, дочерняя страховая компания Tesla вместе с партнёром State National Insurance Company нарушала правила урегулирования претензий.

Регулятор отмечает «намеренно недобросовестную практику», включая необоснованные отказы и затягивание сроков рассмотрения заявок. Это привело к финансовым потерям и стрессу для клиентов.

Проблемы начали фиксироваться ещё в 2022 году, но, по данным CDI, ситуация только ухудшилась. «В 2025 году количество жалоб и нарушений уже превысило показатели трёх предыдуших лет вместе взятых», — сообщает регулятор.

Tesla и State National могут столкнуться с штрафами до $5000 за каждое нарушение и до $10 000 — за умышленные действия. У компаний есть 15 дней для ответа на предписание.

Этот иск может иметь серьёзные последствия: в июле против Tesla уже был подан коллективный иск из-за намеренного занижения и задержки выплат. CDI также указал на возможные риски гражданской ответственности перед третьими лицами.

Страхование Tesla было запущено в 2019 году как революционный продукт с низкими тарифами и быстрым обслуживанием. Однако на старте клиенты сталкивались с техническими сбоями и неожиданно высокими ценами.

Уже в 2022 году регулятор заметил резкий рост жалоб. В ходе проверки выяснилось, что должность руководителя отдела урегулирования претензий месяцами оставалась вакантной. Компании также не сообщали о проблемах с обработкой заявок.

CDI ввёл для Tesla и State National шестимесячный испытательный период. Компании признали нехватку персонала и пообещали усилить команду. Нового руководителя удалось нанять только к апрелю 2023 года.

Несмотря на заявления об улучшениях, Reuters опубликовал расследование, показавшее обратное. В 2024 году CDI зафиксировал резкий рост жалоб — с 83 в 2022 до 829, причём в 775 случаях были выявлены нарушения.

К сентябрю 2025 года количество жалоб достигло 1481, а нарушений — 1969. С 2022 года Tesla накопила почти 3000 нарушений, большинство из которых связано с несоблюдением 15-дневного срока ответа клиентам.

Регулятор подчеркнул: несмотря на неоднократные предупреждения и обещания исправиться, Tesla так и не смогла наладить работу с претензиями.