WhatsApp внедряет ограничения на отправку сообщений

WhatsApp стремится решить проблему спама, вводя ограничения на количество сообщений, которые пользователи и компании могут отправлять неизвестным контактам без получения ответа. Изначально приложение задумывалось как простой мессенджер для личного общения, но со временем функционал расширился, включив группы, сообщества и бизнес-коммуникации. Это привело к увеличению потока сообщений, с которым многим становится трудно справляться.

Все отправляемые сообщения, как от частных лиц, так и от компаний, будут учитываться в новом ежемесячном лимите, если они не получают ответа. Например, три сообщения, отправленные человеку, с которым вы познакомились на конференции, засчитываются в этот лимит.

WhatsApp пока не раскрывает точные значения лимитов, поскольку проводит тестирование с различными показателями. Однако, когда компания или пользователь приблизятся к пределу, приложение уведомит их с помощью всплывающего окна, показывающего текущий счетчик, чтобы избежать блокировки отправки сообщений.

Представители WhatsApp сообщили, что тестирование стартует в нескольких странах в ближайшие недели. Они также подчеркнули, что обычные пользователи вряд ли столкнутся с ограничениями, и их опыт общения не пострадает. Новые меры контроля направлены в первую очередь на пресечение массовых рассылок и спама со стороны отдельных лиц и организаций.

Лично я часто вижу в своем WhatsApp более 50 непрочитанных сообщений, среди которых нередко встречаются сообщения от компаний и незнакомых адресатов. Мои знакомые сталкиваются с похожей ситуацией, ведь WhatsApp стал многофункциональным инструментом для рынка, подобного индийскому, где я проживаю.

За последний год WhatsApp предпринял несколько шагов для борьбы со спамом, внедрив новые инструменты и правила. В июле 2024 года компания начала тестировать лимиты на количество маркетинговых сообщений, которые компании могут отправлять пользователям ежемесячно. В 2024 году также появилась возможность для пользователей отписаться от маркетинговых рассылок, сохраняя при этом возможность получать обновления или поддержку от компаний без нежелательных сообщений.

В начале текущего года WhatsApp начал экспериментировать с ограничением количества broadcast-сообщений, которые пользователи и компании могут рассылать. Компания сообщила, что расширяет этот эксперимент на более чем десяток стран, включая Индию — один из крупнейших рынков для WhatsApp с более чем 500 миллионами пользователей.