ИИ-чат-боты: повседневные помощники в быту

Искусственный интеллект стремительно становится неотъемлемой частью нашей жизни. Если десять лет назад мы восхищались победами IBM Watson в викторине "Jeopardy!", то сегодня генеративные ИИ-модели уверенно обосновались на кухнях и в домашних офисах. Часто мы воспринимаем ИИ через призму научной фантастики, однако, возможно, главное изменение 2025 года заключается в его повсеместной, даже банальной, интеграции.

Чтобы оценить, насколько обыденным стало использование ИИ, стоит вспомнить, что эта тенденция началась не с появлением генеративных чат-ботов. Еще в 2017 году в рассылке Knowledge at Wharton отмечалось, как алгоритмы глубокого обучения уже применялись для работы чат-ботов в социальных сетях и функций распознавания лиц в приложениях для обработки фотографий. Цифровые помощники, такие как Siri и Alexa, выполняли повседневные задачи, а ИИ-генераторы изображений создавали картинки, которые в 40% случаев вводили зрителей в заблуждение.

Когда ChatGPT стал общедоступным 30 ноября 2022 года, переход мог показаться внезапным, но он стал результатом многолетней поэтапной интеграции. Присутствие ИИ сейчас настолько привычно, что люди обращаются к чат-ботам за рецептами, используют их как партнеров для учебы и полагаются на них в выполнении административных задач.

Как автор и профессор, изучающий возможности генеративного ИИ как повседневного помощника, я вижу, что последние отчеты об использовании демонстрируют, как ИИ вплетается в повседневную жизнь. (Полное раскрытие: я являюсь членом Образовательного совета OpenAI, группы преподавателей высших учебных заведений, которые на безвозмездной основе предоставляют обратную связь OpenAI по вопросам использования в образовании).

Кто использует ChatGPT и почему?

Экономисты из OpenAI и Гарварда проанализировали 1,5 миллиона диалогов в ChatGPT за период с ноября 2022 по июль 2025 года. Их выводы показывают, что внедрение ИИ расширилось за пределы первоначальной аудитории: им пользуются по всему миру люди самых разных слоев общества. Наиболее быстрое распространение наблюдается в странах с низким и средним уровнем дохода, причем темпы роста в беднейших странах теперь более чем в четыре раза превышают темпы роста в самых богатых государствах.

Большинство взаимодействий связано с обыденными действиями. Три четверти диалогов включают в себя практические рекомендации, поиск информации и написание текстов. Эти категории охватывают такие задачи, как получение советов по приготовлению экзотического блюда, поиск ближайшей аптеки или получение обратной связи по черновикам электронных писем. Более 70% использования ChatGPT приходится на нерабочие задачи, что свидетельствует о роли ИИ в личной жизни людей. Экономисты обнаружили, что по состоянию на июнь 2025 года 73% сообщений не были связаны с работой, по сравнению с 53% в июне 2024 года.

Claude и география внедрения

Экономический индекс Anthropic рисует похожую картину неравномерного внедрения ИИ. Исследователи компании отслеживали диалоги пользователей с чат-ботом Claude от Anthropic в соотношении с численностью трудоспособного населения. Данные показывают резкие контрасты между странами. Потребление на душу населения в Сингапуре в 4,6 раза выше ожидаемого, исходя из численности населения, а в Канаде — в 2,9 раза выше. Между тем, в Индии и Нигерии использование Claude составляет лишь четверть от прогнозируемых уровней.

В Соединенных Штатах использование отражает местную экономику: активность связана с региональными сильными сторонами: технологии в Калифорнии, финансы во Флориде и документация в округе Колумбия. В странах с низким уровнем использования более половины активности Claude связано с программированием. В странах с высоким уровнем использования люди применяют его в образовании, науке и бизнесе. Страны с высоким уровнем использования отдают предпочтение итеративному взаимодействию человека с ИИ, например, доработке текстов, в то время как страны с низким уровнем использования больше полагаются на делегирование полных задач, таких как поиск информации.

Стоит отметить, что OpenAI сообщает о 400-700 миллионах активных еженедельных пользователей в 2025 году, в то время как сторонние аналитики оценивают количество пользователей Claude примерно в 30 миллионов активных пользователей в месяц за аналогичный период. Для сравнения, Gemini имел около 350 миллионов активных пользователей в месяц, а Microsoft сообщила в июле 2025 года о более чем 100 миллионах активных пользователей в месяц для своих приложений Copilot. Генеральный директор Perplexity в интервью сообщил, что языковой ИИ компании насчитывает "более 30 миллионов активных пользователей".

Хотя эти метрики относятся к схожему периоду времени, середина 2025 года, важно отметить различия в отчетности и методах подсчета, особенно еженедельные против ежемесячных активных пользователей. Однако, по любым меркам, база пользователей ChatGPT, безусловно, самая большая, что делает его широко используемым инструментом генеративного ИИ для повседневных задач.

Повседневный инструмент

Итак, как выглядят обыденные сценарии использования ИИ дома? Рассмотрим следующие примеры:

• Планирование питания и рецепты: Родитель просит ChatGPT предложить веганские варианты блюд с использованием оставшейся капусты кале и грибов, экономя время и сокращая пищевые отходы.
• Личные финансы: ChatGPT составляет бюджет, предлагает стратегии сбережений или объясняет мелкий шрифт предложения по кредитной карте, переводя юридический язык простыми словами.
• Поддержка письма: Нейроотличные писатели используют ChatGPT для организации идей и построения черновиков. Писатель с СДВГ может загрузить свои заметки и попросить модель сгруппировать их по темам, а затем развернуть каждую в абзац, сохраняя при этом тон и рассуждения автора. Это помогает снизить когнитивную нагрузку и улучшить концентрацию, при этом автор сохраняет собственный голос.

Эти сценарии иллюстрируют, как ИИ может помочь в принятии рутинных решений, служить своеобразным «зеркалом» для размышлений и поддерживать творчество. Помощь в повседневных задачах может оказать значительное облегчение: беря на себя рутинное планирование и поиск информации, ИИ освобождает людей для сосредоточения на эмпатии, суждениях и рефлексии.

От экстраординарного к обычному инструменту

ИИ трансформировался из футуристической диковинки в повседневного «второго пилота», где голосовые помощники и генеративные модели помогают людям писать, готовить и планировать.

Приглашая ИИ к нашему общему столу не как таинственного оракула, а как полезного ассистента, мы развиваем цифровую грамотность и осваиваем техники составления запросов. Это означает признание сильных сторон ИИ, смягчение его рисков и формирование будущего, в котором интеллект — как человеческий, так и искусственный — работает на благо всех.