Как отменить подписку ExpressVPN: полное руководство

ExpressVPN — один из лучших VPN-сервисов на рынке, отличающийся удобными приложениями, отличными скоростными показателями и высоким уровнем безопасности. В моем обзоре ExpressVPN я убедился, что сервис соответствует своей репутации, особенно в плане доступа к зарубежным стриминговым платформам. Однако ни один сервис не идеален, и мой выбор VPN может не совпадать с вашим. Если вы решили сменить поставщика услуг, следуйте этому руководству, чтобы отменить ExpressVPN.

Как отменить ExpressVPN на компьютере

Независимо от того, где вы изначально оформили подписку на ExpressVPN, отменить ее можно через браузер на любом настольном компьютере. Для любого браузера (например, Chrome, Safari и т.д.) шаги следующие. Обратите внимание, что это немедленно отменит вашу подписку на ExpressVPN и аннулирует доступ к сервису.

Перейдите на expressvpn.com. В верхней строке нажмите «Моя учетная запись» (My Account). Введите свое имя пользователя и пароль для входа.

Вы попадете в панель управления вашей учетной записью. В меню слева нажмите «Подписка» (Subscription).

Прокрутите вниз до раздела «Детали подписки» (Subscription details). Вы увидите блок с ежемесячной стоимостью вашей подписки. Справа от этого блока нажмите «Отменить подписку» (Cancel Subscription).

Далее следуйте инструкциям на экране для завершения отмены.

Если вы еще не готовы полностью отказаться от сервиса ExpressVPN, вы можете отключить автопродление вместо полной отмены. Вы по-прежнему сможете пользоваться ExpressVPN до истечения срока действия вашей подписки.

Чтобы отключить автопродление, перейдите на вкладку «Подписка» (Subscription) в панели управления учетной записью и найдите блок с идентификатором вашей подписки (он должен быть вверху). В этом блоке нажмите на ссылку «Редактировать настройки подписки» (Edit subscription settings), затем прокрутите вниз и нажмите «Отключить автоматическое продление» (Turn Off Automatic Renewal). Если вы передумаете до истечения срока подписки, вы сможете включить ее снова позже.

Как отменить ExpressVPN на мобильном устройстве

Вы также можете отменить ExpressVPN на своем телефоне или планшете, но процесс в основном тот же — некоторые кнопки расположены немного иначе. Как и в случае с настольной версией, это немедленно прекращает действие вашей подписки ExpressVPN. Вот как это сделать:

Откройте expressvpn.com в браузере вашего мобильного устройства. Нажмите на три горизонтальные линии в правом верхнем углу, затем в появившемся меню нажмите «Моя учетная запись» (My Account).

В панели управления учетной записью снова нажмите на три горизонтальные линии в правом верхнем углу. На этот раз прокрутите вниз до развернутого меню «Моя учетная запись» (My Account) и нажмите «Подписка» (Subscription).

Прокрутите вниз до блока «Детали подписки» (Subscription details) и нажмите «Отменить подписку» (Cancel Subscription).

Следуйте инструкциям на экране для завершения отмены.

Как и на компьютере, вы также можете отключить автопродление, чтобы ваша подписка закончилась по истечении текущего расчетного периода. Перейдите на вкладку «Подписка» (Subscription) в панели управления учетной записью, как описано в шагах, найдите блок с идентификатором вашей подписки, затем следуйте инструкциям из последнего абзаца предыдущего раздела.

Отмена ExpressVPN через магазин приложений

Веб-сайт — почти всегда правильный способ отменить ExpressVPN, но есть исключение: если вы изначально оформили подписку через Google Play Store или Apple App Store. Это касается как платных подписок, так и 7-дневных бесплатных пробных периодов, которые ExpressVPN предлагает пользователям магазинов приложений.

В этом случае вам нужно будет отменить подписку через магазин приложений, где вы изначально совершили покупку. На Apple откройте App Store, затем нажмите «Подписки» (Subscriptions) и прокрутите вниз, чтобы найти ExpressVPN. На Android откройте Google Play, нажмите «Оплата и подписки» (Payment & subscriptions), затем «Подписки» (Subscriptions). В обоих случаях, найдя ExpressVPN, нажмите на него и прокрутите вниз, чтобы найти кнопку отмены.

Как получить возврат средств от ExpressVPN

ExpressVPN предлагает полный возврат средств любому, кто отменит подписку в течение 30 дней с момента покупки. Вы также можете получить возврат, если ваша подписка продлевается без вашего согласия — в этом случае у вас есть 14 дней, чтобы запросить возврат денег.

Специальной кнопки для запроса возврата средств нет. Вместо этого вам нужно связаться с ExpressVPN. Для этого перейдите на expressvpn.com/support, затем нажмите кнопку в правом нижнем углу с надписью «Нужна помощь? Поговорите с нами!» (Need help? Chat with us!). Это откроет чат с ботом, через которого вы сможете запросить возврат денег. К сожалению, публичной ссылки для связи с командой поддержки по электронной почте нет, поэтому прямой чат — единственный вариант.

Альтернативы ExpressVPN

В зависимости от того, что побудило вас отменить ExpressVPN, есть несколько других VPN-сервисов, которые могут вам больше подойти. Proton VPN — мой текущий фаворит, сочетающий отличные приложения с уникальным фокусом на правах конфиденциальности (и он дешевле). NordVPN предлагает множество полезных функций, которых нет в минималистичных клиентах ExpressVPN. А если вам важна скорость, Surfshark — самый быстрый VPN по моим тестам.